Anrufgruppen (Call Group)

Geschrieben von . Last updated: 06/10/2022

Anrufgruppe (Call Group)

Möchten Sie, dass eine Gruppe von Anrufweiterleitungen und/oder Mobiltelefonen gleichzeitig klingelt und/oder nach der nächsten verfügbaren Weiterleitung sucht?

 

 

Einstellen der Anrufgruppe (Call group)

  • Gehen Sie zu ‚Admin‘ im Hauptmenü >> Klicken Sie unter „Call group“ auf „Call forwarding“
  • Klicken Sie auf “Add“
  • Geben Sie eine Interne Nummer (extension) z.B. 401
  • Geben Sie eine Beschreibung zum einfachen Nachschlagen z.B. Verkaufsteam
  • Wählen Sie unter „All“ (damit alle Anrufweiterleitungen gleichzeitig klingeln) oder „Random“  unter Ring Method aus
  • Erweiterte Einstellungen (optional): Aktivieren Sie Ignore call forwarding– wir empfehlen dies, da dadurch sichergestellt wird, dass die auf einem VoIP-Telefon eingestellte Anrufweiterleitung nicht ausgeführt werden kann. Das bedeutet, dass jedes ausgewählte Mitglied einer Anrufgruppe immer verfügbar ist, um einen Anruf entgegenzunehmen.
  • Erweiterte Einstellungen (optional): Wählen Sie „None“, „Default“ oder „Custom“ aus (dies ist Ihre bevorzugte Ansagesprache und Ihr bevorzugtes Geschlecht unter „Confirm calls type“ . Wählen Sie „Custom“, um Ihre eigenen benutzerdefinierten Eingabeaufforderungen zu verwenden. Wenn Sie „Default“ auswählen, werden Sie aufgefordert, 1 zu wählen, um einen eingehenden Anruf anzunehmen, oder 0 , um ihn abzulehnen.
  • Der Vorteil dieser Option ist, dass Sie wissen, ob Sie einen geschäftlichen oder privaten Anruf erhalten. Ein weiterer Vorteil ist, dass der Anrufer Ihre private Voicemail nicht hört. Dies ist der Fall, wenn Ihr Mobiltelefon als Anrufziel ausgewählt wurde. Wählen Sie “Call Group Members“(VoIP Accounts; VoIP trunks; Destinations und/ oder Users. NB!! Bitte lesen Sie unsere Seite zu Benutzern, bevor Sie auswählen) unter “Destinations“. Klicken Sie auf “Save“.

Fügen Sie die Anrufgruppe (Call group) dem Anrufplan (Dial plan) hinzu

  • Gehen Sie im Hauptmenü zu „Admin“ >> Klicken Sie unter „Main functionalities“ auf „Phone number“.
  • Wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie mit der von Ihnen erstellten Anrufgruppe verknüpfen möchten (indem Sie auf die beiden konvergierenden Pfeile in der Zeile Ihrer ausgewählten Telefonnummer klicken).
  • Klicken Sie auf “Add step“ wo die Anrufgruppe klingeln soll >> Wählen Sie im ersten Dropdown-Menü „Call Group“ aus >> Wählen Sie im zweiten Dropdown-Menü die spezifische Anrufgruppe aus >> Geben Sie die gewünschte Dauer ein Geben Sie im Feld „Ring time“ die Anrufgruppe ein,die klingeln soll.
  • Klicken Sie auf “Save“, um den gerade hinzugefügten Schritt zu speichern
  • Denken Sie daran, den gesamten Wählplan zu speichern, wenn Sie fertig sind, da er sonst nicht aktualisiert wird.


Tipp 


Es wird empfohlen, einen Anrufer nicht länger als 30 Sekunden warten zu lassen, bevor der Anruf entgegengenommen wird.