Anrufbenachrichtigungen

Geschrieben von . Last updated: 02/06/2022

Das Modul Konversationsbenachrichtigungen ermöglicht es, Daten aus Konversationen automatisch an eine von Dir angegebene URL zu senden. Diese Anrufbenachrichtigungen werden für alle Konversationen in Deiner Freedom-Umgebung an die angegebene URL gesendet. Wenn Du diese Anrufbenachrichtigungen mit Deinem CRM-Paket verknüpfst, siehst Du, wer angerufen wurde, zu welcher Uhrzeit und wie lange diese Konversation gedauert hat. Die Anrufbenachrichtigungen werden für eingehende, interne und ausgehende Anrufe aufgerufen. Du kannst die Anrufbenachrichtigungen auch für andere Zwecke verwenden, z. B. zum Messen von Unterhaltungsstatistiken.

 

  • Anrufbenachrichtigungen

    Informationen werden während einer Konversation an die angegebene URL gesendet. Im Folgenden findest Du die 6 Anzeigen, wenn dies bei eingehenden, internen und ausgehenden Anrufen geschieht.

    Ausgehend
    Klingeln
    Beantwortet
    Wärmeübertragung
    Kälteübertragung
    Komplex

  • Das technische Wiki erklärt, welche Informationen in den 6 Momenten während eines Gesprächs gesendet werden.

    Einstellen
    Melde Dich bei Freedom an
    Klicke in der Menüleiste auf Verwaltung
    Anrufbenachrichtigungen auswählen

  • Klicke auf Hinzufügen.
    Gib unter Beschreibung Deine eigene Beschreibung ein, die Dir sagt, wozu die Benachrichtigung dient.
    Gib unter URL die URL ein, an die die Unterhaltungsbenachrichtigungen gesendet werden sollen.
    Gib für API-Token das API-Token des ausgewählten Pakets ein. Bitte beachte, dass dies nur notwendig ist, wenn Deinausgewähltes Paket ein API-Token ausgibt.
    Klicke auf Speichern.

Aktuell bieten wir eine Standardanbindung mit dem CRM-Paket RobinHQ in Kombination mit Anrufbenachrichtigungen an.

Wir gehen davon aus, dass wir die Liste der zu verknüpfenden Standardanwendungen kurzfristig erweitern werden. Natürlich kannst Du selbst einen Link erstellen oder einen Entwickler beauftragen.

Beta

Im Moment sind die Anrufbenachrichtigungen eine Beta-Funktionalität. Das bedeutet, dass diese noch Änderungen unterliegen und Funktionalitäten hinzugefügt werden können.