Anrufaufzeichnung (Call Recording)

Geschrieben von Anrufaufzeichnung (Call Recording). Last updated: 04/07/2022

Mit der Anrufaufzeichnung kannst Du Telefonanrufe aufzeichnen, speichern und wiedergeben.

Rechtlicher Aspekt

Bitte beachte, dass Du allein für den rechtlichen Aspekt der Aufzeichnung von Telefonaten verantwortlich bist. Dies bedeutet zum Beispiel, dass Sie Personen, deren Gespräche Du aufzeichnest darüber informieren musst. Dies muss vor der Gesprächsaufzeichnung erfolgen.

Wie wird die Sprachaufzeichnung eingerichtet?

Melde Dich bei Freedom an.
Klicke in der Menüleiste auf ‚Admin‘
Klicke auf ‚Call recording‘.
Bitte beachten die oben aufgeführten Kosten.
Aktiviere das Kontrollkästchen ‚Allow call recording‘

Nachdem Du der Verwendung der Anrufaufzeichnung zugestimmt hast, stehen Dir drei Optionen zur Verfügung, um Deine Anrufe aufzuzeichnen. ‚Incoming calls‘ (Ausgehende Anrufe) und/oder ‚Outbound calls‘ (Anrufe auf Abruf) können hier sofort eingestellt erden. Du fügst  eingehende Telefonie in Deinem Anrufplan hinzu.

• Outbound calls: Wähle, ob Du ausgehende Anrufe oder nur Anrufe von bestimmten Telefonen (VoIP-Konten) aufzeichnen möchtest. Wenn Du diese Option nicht verwenden möchtest, wähle „Keine“. Unter „Wähle aus, für welche Konten ausgehende Anrufe aufgezeichnet werden sollen“.
• Recording on demand: Überprüfe dies, wenn Du die Anrufaufzeichnung während eines Anrufs starten möchtest während eines Anrufs* und dann eine 2, um die Anrufaufzeichnung zu starten. Dies stoppt, sobald Du die Verbindung trenst. Easy Peasy!
  Aufzeichnungen löschen: Gib an, für wie lange Deine Aufnahmen in Freedom gespeichert werden können. Bitte beachte, dass Du pro gespeichertem Monat bezahlst.
  Klicke auf ‚Save‘ (Speichern)
  Eingehende Telefonie: Hinzufügen zu Deinem Anrufplan. Hier erfaehrst Du, wie das geht.

• Hinzufügen der Anrufaufzeichnung im Anrufplan
  Gehe in der Menüleiste zu Anrufplänen und klicke auf die Telefonnummer, deren Anrufe Du aufzeichnen möchtest.
  Klicke auf den ersten Schritt ‚Add step‘(Schritt hinzufügen) und wählen  Call Recording (Anrufaufzeichnung) aus.

Wann sind die Aufnahmen abrufbar?

Es dauert mindestens eine Stunde, bis ein aufgezeichneter Anruf in Deiner Anrufliste angezeigt wird. Je nach Anzahl der Aufzeichnungen kann dies mehrere Stunden dauern. Unterhaltungen sind immer am nächsten Werktag in Deiner Anrufliste sichtbar.

Kosten

Die Anrufaufzeichnung kostet € 5,- pro 1000 aufgezeichnete Minuten pro Monat, die wir für Dich speichern.

Abhören von Anrufaufzeichnungen

Wechsel in der Menüleiste zu Unterhaltungen. Hinter den aufgezeichneten Anrufen siehst Du einen Play-Button, einen Stop-Button und einen Download-Button. Hier kannst Du die Gespräche anhören und herunterladen.

Bitte beachte. Dies ist nur möglich, wenn Du als Administrator bei Freedom angemeldet bist und auch nur ein Administrator diese Rechte für einen anderen Benutzer aktivieren kann. Klicke hier, um zu erfahren, wie das Einrichten funktioniert und was ein Administrator sonst noch tun kann.

Gut zu wissen

Wenn Du eingerichtet hast, die einen Monat lang gespeichert werden sollen, sind diese nach einem Monat nicht mehr verfuegbar.

Du willst die Aufzeichnungsfunktion wieder deaktivieren? Dann bleiben Deine Aufzeichnungen noch so lange gespeichert, wie Duunter „Aufnahmen löschen nach“ angegeben hast. Wir empfehlen daher, einen Monat anzugeben, um Mehrkosten zu vermeiden.

Hinweis: Gespräche mit der Voys App über einen Zwei-Wege-Anruf werden nicht aufgezeichnet. Im Falle eines Zwei-Wege-Anrufs ruft unsere Zentrale zuerst Deine Nummer und dann die Nummer an, die Du nrufen möchtest.