Öffnungszeiten (Opening hours)

Geschrieben von Öffnungszeiten (Opening hours). Last updated: 06/12/2022

Was kannst du mit den Öffnungszeiten machen?

Mit dem Modul Öffnungszeiten kannst du festlegen, was zu welcher Zeit passieren soll, wenn jemand deine Telefonnummer anruft. Diese Funktionalität wird als „Zeitrouting“ bezeichnet.

Öffnungszeitgruppe hinzufügen

• Melde dich bei Freedom an.
• Klicke in der Menüleiste auf ‚Admin‘.
• Wähle „Opening hours“.
• Klicke auf „Add“ und stimme den Kosten bei Bedarf zu.
• „Name“: Gib deiner Öffnungszeitengruppe hier einen Namen, z. B. „Standardöffnungszeiten“ oder „Feiertage und Feiertage“.
• „Description“: Gib der Gruppe Öffnungszeiten eine Beschreibung, zum Beispiel: geöffnet Mo bis Fr. 9-18.
• Klicke auf „Step2“.
• Definiere nun die Zeiten. Bei „Hours“ kannst du die Uhrzeiten bestimmen, z. B. von 8:00 bis 17:00. Soll etwas am Montag, Dienstag und Mittwoch sein, wählst du nur diese Tage aus. Möchtest du, an einem bestimmten Datum etwas passiert, stelle das Datum unter „Days“ ein. Beachte, dass du zusätzlich den Wochentag angibst. Ohne die Eingabe eines Wochentags funktioniert der Filter nicht.

• Klicke auf das Pluszeichen, um zusätzliche Zeiten hinzuzufügen. Du kannst beispielsweise in deiner Zeitgruppe Folgendes festlegen: Weihnachten vom 25. bis 26. Dezember. Dann fügst du Neujahrstag 1. Januar mit dem Plus hinzu. (Beachte, du kannst sowohl Zeiten definieren, in denen du erreichbar sein willst oder in denen du nicht erreichbar sein willst. Diese dürfen nicht in einer Gruppe sein!)
• Klicke auf “Save“ (Speichern).

Anrufplan anpassen:

Trage nun deine Öffnungszeiten in den „Dialplan“ ein.

• Klicke in der Leiste auf „Dial Plan“ (Anrufplan)
• Klicke auf die richtige Telefonnummer.
• Wähle als ersten Schritt in deinem Dialplan die Option „Opening hours“ (Öffnungszeiten).
• Wähle als zweiten Schritt in deinem Anrufplan die Öffnungszeiten aus, die du dafür erstellt hast.
• Klicke auf Speichern.

Bitte beachte. Gibt es bereits Schritte in deinem Dialplan und möchtest du die oben genannten Öffnungszeiten hinzufügen? Schaue dir dann genau an, wohin du die Schritte verschieben möchtest. Wähle Verschiebe die folgenden Schritte auf „Applies“ (trifft zu), wenn du möchtest, dass die Schritte innerhalb deiner Öffnungszeiten verschoben werden. Wenn du möchtest, dass die Schritte außerhalb deiner Öffnungszeiten verschoben werden, wähle Verschieben Sie die folgenden Schritte auf „Does not apply“ (trifft nicht zu). Und klicke auf Speichern.

•  Fülle aus, was bei „Meets“ und bei „Does not meet“ zu tun ist.

• Feiertage und Urlaubstipp
  Erstellen zunächst Öffnungszeiten, die du „Freie Tage und Feiertage“ nennst. Wähle die Daten deines Urlaubs / Urlaubs. Du kennst die Tage noch nicht, an denen du geschlossen bist? Dann nenne deine Öffnungszeiten „in Bearbeitung“.
• Gehe zu deinem „Dial Plan“ und wähle „Opening hours“  „Urlaub und Feiertage“ als ersten Schritt in deinem Anrufplan aus.
• Unter „Conform“ wählst du aus, was an diesen Tagen zu tun ist. Wie eine Urlaubs- oder Urlaubsbenachrichtigung oder eine Voicemail.
• Wenn du einen Urlaub geplant hast, musst du nur die Termine während der Öffnungszeiten eingeben und musst nicht den gesamten Anrufplan ändern. Wenn du ausgeruht zurückkommst, funktioniert es wieder wie gewohnt ohne Anpassungen.

Du kannst auch eine Anrufplanerweiterung aus deinem aktuellen Anrufbereich erstellen. Füge dann einen Verweis auf eine neu erstellte Anrufplanerweiterung in deinen Anrufplan ein.