Musik in der Warteschleife (Music on hold)

Geschrieben von Musik in der Warteschleife (Music on hold). Last updated: 04/07/2022

• Was kann man mit Wartemusik machen?
• Mit Musik in der Warteschleife wird das Warten fuer Deine Kunden wesentlich angenehmer. ‚Music on Hold‘ ist eine kostenlose Funktionalität und kann auf zwei Arten verwendet werden:
• 1. Mit der Warteschlange: Wenn Du das Warteschlangenmodul verwendest, kannst Du die Wartemusik oder Benachrichtigungen Deiner Wahl anbieten
  So funktioniert die Warteschleife:Wenn Du jemanden auf Deinem Gerät in die Warteschleife versetzt, wird die von Dir eingestellte Musik abgespielt. Bitte beachte, dass Wartemusik in Verbindung mit Click-and-Call-Anrufen nicht funktioniert.

• Rechte
  Abhängig von der Wahl der Musik, koennen Kosten der GEMA anfallen
  Du bist fuer diese Musikauswahl verantwortlich.
  Es gibt lizenzfreie Musik online. Wir haben hier auch eine Reihe von Optionen, die Du verwenden kannst.

• Wiedergabeliste hinzufügen
  Melde Dich bei Freedom an.
  Klicke in der violetten Leiste auf ‚Admin‘
• Wähle „Music on hold“ aus.
  Auswählen, um Folgendes hinzuzufügen:
  Name: Benenne die Wiedergabeliste.
  Klicke auf Schritt 2.
• Sounddateien: Hier kannst Du mehrere Sounddateien von Deinem Computer hochladen. Diese Sounddateien können bis zu 30 MB groß sein und müssen .mp3, .wav, .mp4, . M4A, WMA oder FLAC.
  Einstellungen: Hier prüfst Du, ob Du möchtest, dass die Wartemusik auch in der Wartefunktion Deines Telefons verwendet wird, wenn Du selbst anrufst. Wenn das Häkchen deaktiviert ist, funktioniert die Wartemusik nur für eingehende Anrufe für die Songs, bei denen Du die Musik im Anrufplan in die Warteschleife versetzt hast.
  Klicke auf „Save“

• Aktiviere die Warteschleife Musik im ‚Dial Plan‚ (Anrufplan), indem Du in einem Schritt für die Warteschlange, die Anrufgruppe oder ein VoIP-Konto einfügst.Kostenlose Tipps
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