MiCollab: Melde Dich als ACD-Benutzer an (Legacy 7.3)

Geschrieben von MiCollab: Melde Dich als ACD-Benutzer an (Legacy 7.3). Last updated: 13/06/2022

Dieses Handbuch ist für MiCollab 7.3 auf einem Windows-PC gedacht.

Die Anmeldung am Softphone als ACD-Mitarbeiter ist wie folgt:

Du öffnest MiCollab und klickst oben links auf Deinen Namen, dann auf Konfiguration.

Du gehst nun zu Einstellungen des Softphones. Hier musst Du das Häkchen „Teleworker für Softphone verwenden“ aktivieren und das Teleworking-Gateway sollte in vielen Fällen vmbg1100.micollab.nl sein. In diesem Bildschirm kannst Du auch Deine Audioeinstellungen richtig einstellen, dies hängt von der verwendeten Hardware ab.

Danach musst Du das ACD SoftPhone aktivieren, siehe Abbildung unten.

Danach muss sich der Benutzer noch am Softphone anmelden, indem Du auf die Hupe mit den drei Bindestrichen klickst. Klicke dann mit der rechten Maustaste auf ACD Login,. Hier wählst Du Hot-desk in.

Du musst Dich nun mit folgenden Angaben einloggen: Basis-DN, dies ist Deine eigene interne Nummer mit einem Sternchen dazwischen. In diesem Fall 7*28. PIN ist Deine normale interne Nummer (in diesem Fall 728). Klicken Sie dann auf Hot-desk in.

Nun musst Du dein aktives Gerät auswählen. Dies sollte Dein ACD-Login sein. Dann funktioniert Dein Softphone.