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Häufig gestellte Fragen zum MS Teams-Konnektor

Geschrieben von . Last updated: 13/06/2022

Welche Office 365-Lizenzen benötige ich?

Um Anrufe für Microsoft Teams zu ermöglichen, benötigen Benutzer das Microsoft Phone System-Add-On. Mit dieser Add-on-Lizenz kann die Tastatur im Microsoft Teams-Client auf allen Geräten angezeigt werden, die Sie für Teams verwenden. Das Add-on für die Microsoft Phone System-Lizenz ist in der E5-Lizenz enthalten, steht aber neben anderen Lizenztypen auch zur Verfügung.

Kann ich den Microsoft Teams-Connector mit Skype for Business-Benutzern verwenden?

Ja, der Microsoft Teams Connector-Dienst unterstützt auch Skype for Business-Benutzer. Sie können Skype for Business-Benutzer und Microsoft Teams-Benutzer in derselben Organisation wie gewünscht haben. Dies macht den Microsoft Teams Connector zu einem idealen Tool während der Migrationsphase von Skype for Business zu Microsoft Teams.

 

Muss ich Software auf den PCs oder Geräten der Benutzer installieren?

Nein. Voys sendet Anrufe direkt an Office 365 und die Microsoft-Cloud liefert die Anrufe an den team-Client Ihres Systems, unabhängig davon, auf welchem Gerät sie verwendet werden.

 

Funktioniert der Microsoft Teams Connector mit meiner vorhandenen Telefonanlage?

Der Microsoft Teams Connector funktioniert mit praktisch jeder PBX-Anlage, die ein SIP-Telefon unterstützt. Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Deinee PBX-SIP VOIP-Telefone unterstützt, überprüfe die Dokumentation des Herstellers oder wende Dich an Deinen Gerätelieferanten. Wenn die PBX-Anlage ein normales SIP-Telefon, z. B. ein Polycom- oder Yealink-Telefon, unterstützt, sollte der Microsoft Teams Connector funktionieren.

Du kannst sowohl On-Premise- (eine lokale physische Telefonanlage) als auch Cloud-PBX-Systeme mit dem Microsoft Teams Connector verwenden. Eine Cloud PBX ist ein Dienst, für den Du weiterhin monatlich bezahlst und nur Tischtelefone von Deinem Lieferanten hast.

 

Welche Einrichtungen benötige ich von meinem DNS-Anbieter?

Um den Microsoft Teams-Connector verwenden zu können, musst Du Deiner Domäne einige CNAME-Einträge hinzufügen. Du hast bereits Änderungen an der Verwendung von Office 365 vorgenommen, sodass Du bereits weisst, wie Du die erforderlichen Änderungen vornehmen können. Alle Registrare und/oder DNS-Anbieter bietet Dir die Möglichkeit, die benötigten Einträge hinzuzufügen. Es sind keine Änderungen an vorhandenen DNS-Einträgen erforderlich.

 

Was passiert mit meiner Voicemail, wenn ich den Microsoft Teams Connector verwende?

Normalerweise empfehlen wir die Verwendung von Voys Voicemail oder Deiner Telefonanlage. Dies liegt daran, dass Microsoft Teams-Voicemail Anrufe von Benutzern entgegennehmen kann, die Teil einer Anrufgruppe sind, sowie die Überlaufeinstellungen, die für Sammelanschlüsse konfiguriert werden können.

Microsoft stellt Anweisungen zum Vornehmen dieser Änderung für Benutzergruppen bereit. Für einen einzelnen Benutzer können sie zu https://aka.ms/vmsettings gehen und Deine Voicemail deaktivieren.

 

Kann ich den Microsoft Teams Connector ohne das Microsoft Phone System-Add-On verwenden?

Derzeit benötige ich alle Microsoft Teams-Benutzer, die Microsoft Teams Connector verwenden möchten, das Telefonsystem-Add-On von Office 365. Für Skype for Business-Benutzer bieten wir ein Add-On für Windows-PC-Benutzer an, um Anrufe über die PBX ohne das Microsoft Phone System-Add-On tätigen und empfangen zu können.

 

In welchen Ländern kann ich den Microsoft Teams Connector verwenden?

Der Microsoft Teams Connector ist in allen Ländern verfügbar und mit jeder Office 365-Sprache kompatibel. Das Serviceportal wird derzeit nur in englischer Sprache angeboten. Der Microsoft Teams Connector verwendet Gateways über Kontinente hinweg, um Anrufe von Deiner PBX-Anlage an Office 365 weiterzuleiten, von denen mehr bereitgestellt werden, weil Kunden eine geografische Abdeckung benötigen.

 

Muss ich etwas an meinen Telefonnummern ändern?

Wenn Du den Microsoft Teams Connector i.c.m. die Dienste von Voys verbindest, werden Deine Nummern nach Voys portiert. Deine Nummern und Anrufkosten laufen dann über Voys.

Wenn Du den Microsoft Teams Connector mit Deinem aktuellen Austausch verbindest, musst Du nichts ändern. Deine Telefonnummern, Anrufgebühren und Telefonrechnungen bleiben so, wie sie jetzt sind, da alle Anrufe über Deine aktuelle PBX-Anlage laufen.

Füge einfach Microsoft Teams-Benutzer zu dem System hinzu, das Du bereits hast.

 

Was ist die Mindestanzahl von Benutzern, die ein Kunde benötigt, um den Dienst zu nutzen?

Der Vorteil des Microsoft Teams Connectors besteht darin, dass es sich um einen echten mandantenfähigen Clouddienst handelt. Dies bedeutet, dass die Plattformkosten geteilt werden und kein spezielles Equipment pro Kunde benötigt wird. Dies hat den Vorteil, dass eine Organisation den Dienst für einen Benutzer zu einem ähnlichen Preis pro Benutzer nutzen kann wie eine Organisation für 200 Benutzer.

 

Kann ich meine vorhandenen Telefone und ihre Funktionen behalten?

Wenn Du den Microsoft Teams Connector mit Deinem aktuellen Austausch verbindest, verwende die aktuelle PBX-Anlage mit allen Features, Telefonen und Geräten, die Du derzeit verbunden hast. Dies bedeutet, dass ein Benutzer sein Tischtelefon behaelt und Microsoft Teams auf seinem Computer haben kann, beide klingeln und Du kannst entscheiden, was Du beantworten möchtest.

 

  • Funktioniert Microsoft Teams Connector auf Mobiltelefonen?

    Ja, Microsoft Teams Connector funktioniert auf allen Mobiltelefonen mit der mobilen Microsoft Teams-App.

    Diese ist derzeit verfügbar unter:

    Apple iPhones und iPads
    Android-Smartphones und -Tablets
    Windows-Tablets

Wenn Deine PBX-Anlage mobile Partnerschaften bereitstellt, indem Du Anrufe an Deine Telefone weiterleitest, funktioniert diese Funktion auch dann weiterhin, wenn Du den Microsoft Teams-Connector verwendest.

 

Funktioniert Microsoft Teams Connector auf dem Mac?

Ja, Microsoft Teams Connector funktioniert auf dem Mac genauso wie alle anderen Geräte.

 

Wie viel kostet Microsoft Teams Connector?

Du zahlst pro Benutzer und Monat, sodass Du nur für die Anzahl der aktiven Microsoft Teams Connector-Benutzer bezahlen musst die Du hast.

 

Kann ich Microsoft Teams Connector ausprobieren?

Ja, Du kannst Dich für eine voll funktionsfähige Testversion von Microsoft Teams Connector für bis zu 100 Benutzer für 30 Tage anmelden. Während Deiner Testphase funktioniert der Dienst normal und alle Funktionen sind verfügbar.

 

Wie wird der Dienst lizenziert?

Lizenzen basieren auf der Anzahl der Lizenzen, die Du fuer Dein Abonnement erworben hast. Lizenzen können Benutzern frei zugewiesen und wiederverwendet werden, wenn Du Benutzer wechselst. Du zahlst monatlich für Lizenzen.

 

Erhalte ich technischen Support?

Ja, Du hast Zugriff auf den vollständigen technischen Support, auch wenn Du Dich in einer Testphase befinden.

 

Welche Schulung benötige ich, um den Microsoft Teams Connector zu implementieren?

Die Dokumentation ist umfassend und enthält eine schrittweise Erläuterung des Prozesses zum Herstellen einer Verbindung zwischen Deiner PBX-Anlage und den Benutzern in Office 365 Teams. Dein Office 365-Systemadministrator mit grundlegenden Kenntnissen in PowerShell kann den Microsoft Teams Connector-Dienst konfigurieren und verwalten.

 

Welche Schulung benötigen Benutzer für die Verwendung von Microsoft Teams Connector?

Die Benutzererfahrung ist genau die Art und Weise, wie Microsoft mit der Aktivierung von Teams begonnen hat. Für die Nutzung des Dienstes ist keine spezielle Dokumentation oder Schulung erforderlich.

 

Kann ich meine eigene Berufung nicht zu Microsoft Teams hinzufügen?

IT-Administratoren hast Du die Möglichkeit, teure Session Border Controller (SBCs) zu erwerben, um Anrufe an Microsoft Teams weiterzuleiten. Diese Option ist kostspielig, störend und bietet den Teams-Benutzern oft nicht die volle Funktionalität der PBX-Anlage des Unternehmens.

 

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