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For example "Cisco" or "Dial plan".

Voys App IOS

Geschrieben von . Last updated: 04/07/2022

Wie schön, dass Du unsere neue Voys App nutzt! Mit der Voys App kannst Du mit Deinem Smartphone telefonieren, aber nicht mehr über Deine 06-Nummer. Die App ist mit dem Online-Austausch Deines Unternehmens verknüpft und daher kannst Du mit Deiner geschäftlichen „festen“ Telefonnummer anrufen und angerufen werden. Die App hat ein völlig neues und benutzerfreundliches Design erhalten.Was etwas weniger sichtbar ist, ist, dass auch die gesamte Architektur der App angesprochen wurde, was sie stabiler macht und eine noch bessere Leistung als zuvor liefert. Die App ist jetzt auch standardmäßig verschlüsselt und lässt sich noch besser in Dein mobiles Anruferlebnis integrieren. Möchtest Du alles über die neuen Funktionen der App erfahren? Dann lies diesen Blog!

Bevor wir beginnen

Lade Dir die Voys App aus dem App Store herunter oder aktualisiere Deine aktuelle Version. Bitte beachte: Die App kann nur mit iOS Version 13 und höher heruntergeladen werden. Hast Du ein Android-Gerät? Klicke hier.

Bist Du nach dem 10. August 2021 Kunde geworden und die App wurde noch nicht in Deinem Benutzerkonto aktiviert, oder hast Du einen neuen Kollegen, der die App ebenfalls nutzen wird?  Sieh hier, wie Du ein Benutzerkonto hinzufügen und einrichten kannst.

Wenn Du vor dem 10. August 2021 Kunde geworden bist, verknüpfe die Voys App mit einem verfügbaren VoIP-Konto mit Deinem Benutzerkonto. Du kannst alle Erklärungen zum Einrichten des Benutzers und zur Verlinkung hier lesen.

So richtest Du die Voys App für iOS ein

Melde Dich mit Deinem Benutzernamen und Passwort in der Voys-App an. Bitte beachte, dass sich jeder App-Benutzer mit seinem eigenen Konto anmelden muss, damit die App ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Du Dich auf mehreren Telefonen mit demselben Benutzerkonto anmeldest, gehen Anrufe nicht ordnungsgemäß ein.

Gib Deine Handynummer ein und überprüfe, Du die richtige ausgehende Nummer siehst.

Die App fordert Dich auf, die Berechtigung für die folgenden Telefonkomponenten zu erteilen: Telefonie, Kontakte und Mikrofon. Diesen muss die Erlaubnis erteilt werden, die App sinnvoll nutzen zu können.

 

Die App bittet darum, von der Batterieoptimierung ausgeschlossen zu werden. Wir empfehlen dies dringend, da es unseren Servern erleichtert, die App „aufzuwecken“ und eine Konversation anzubieten. Unsere App verbraucht sehr wenig Akku, wenn sie inaktiv ist.

 

Die Nutzung der App

Einrichten von Unterhaltungen

Das Einrichten von Unterhaltungen ähnelt dem Einrichten von Unterhaltungen über Dein normales Mobiltelefon. Der Ziffernblock befindet sich unten rechts. Darüber hinaus kannst Du Unterhaltungen aus den „aktuellen“ und aus Deinen Kontakten einrichten.

 

Rufumleitung

Wenn es einen aktiven Anruf gibt, kann er sowohl an interne als auch an externe Ziele weitergeleitet werden. Das passiert immer „warm“. Dies bedeutet, dass Du zuerst eine Konsultation mit der Person hast, mit der Du das Gespräch verbinden möchtest. Möchtest Du zum Anrufer zurückkehren? Dann kannst Du das „Beratungsgespräch“ auflegen. Wenn Du dennoch übertragen möchtest, wählst Du „Zusammenführen“.

Aktuelle Gespräche

In der Liste der zuletzt verwendeten Anrufe kannst Du alle Unterhaltungen anzeigen, die in Deiner App oder in Anrufplänen angeboten werden, in denen Deine App oder Dein Benutzer aktiv ist. So erhaeltst Du den bestmöglichen Überblick über Gespräche in Deiner Nähe, die Dir wichtig ist. Hier kannst Du zwischen allen Konversationen oder verpassten Konversationen wählen.

Wenn Du alle Unterhaltungen in Deiner Umgebung über die App anzeigen möchtest, gehst Du zu „Einstellungen“ → „Unterhaltungen“. Bitte beachte; Dies kann nur angezeigt werden, wenn Du als Benutzer Mitglied der Rechtegruppen „Konversationsdetails“ oder „Administrator“ bist.

  1. Festlegen der ErreichbarkeitIn den Einstellungen kannst Du Deine Erreichbarkeit auf zwei Arten festlegen:

    Wenn Du nicht gestört werden möchtest, stelle die App auf „Nicht stören“ ein
    Du kannst die Verfügbarkeit über das Dropdown-Menü anpassen. Du kannst aus allen Zielen auswählen, die mit Deinem Benutzer verknüpft sind. Wenn Du an einem anderen Geraet erreichbar bist, benachrichtigt Dich die ‚DND Bar‘ darüber.“

Tipp: Wenn Du Deine Barrierefreiheit an einem anderen Ziel hast, ist Deine App weiterhin über die interne App-Nummer zugänglich. Stelle sicher, dass Du immer einen Benutzer immer im Anrufplan hast, wenn Du in der Lage sein möchtest, den Benutzer zu wechseln.

 

Unterkünfte in Calltrough

Manchmal hast Du eine so schlechte Internetabdeckung, dass Anrufe über VoIP nicht möglich sind. Die App bietet sogar die Möglichkeit, mit Deiner Geschäftsnummer anzurufen. Dies geschieht über „Calltrough“. Die Callthrough-Funktionalität funktioniert wie folgt:

Wenn Du eine Nummer eingibst und der Anruf über VoIP nicht möglich ist, wird eine 085-Nummer von Deinem eigenen Mobiltelefon (+31853030010) angerufen. Dies ist ein Lied von Voys. Die Kosten für den Anruf dieser Nummer werden von Deinem Mobilfunkanbieter in Rechnung gestellt und fallen in den meisten Fällen unter Deinem Anrufpaket (beachte, dass außerhalb der EU Roaminggebühren von Deinem Mobilfunkanbieter erhoben werden!). Unsere 085-Nummer schaltet dann den Anruf auf die von Dir gewählte Nummer um. Wir kümmern uns um diese Versandkosten. Die empfangende Partei sieht einfach Deine Geschäftsnummer. Praktisch, oder?

Sonstige Institutionen

Kontoinformationen

Die Handynummer kann angepasst werden, wenn Du eine neue Handynummer hast. Dafür muss die App nicht komplett eingerichtet werden.

Audio

Wähle hier zwischen dem erkennbaren Klingelton von Voys oder dem Klingelton des eigenen Handys. Es ist nicht möglich, einen separaten Klingelton für die App festzulegen.

Klingelton

Die Einstellung „VoIP-Anrufe“ ist standardmäßig aktiviert. Du kannst damit Deine Geschäftsnummer über das Internet von unserer Plattform aus anrufen. Wenn dies deaktiviert ist, werden Anrufe auch über Callthrough eingerichtet.

Es wird ein Anruf mit Deiner Handynummer zu unserer 085-Nummer eingerichtet und von dort aus wird die gewählte Nummer mit Deiner Geschäftsnummer angerufen. Bitte beachte: Dein Mobilfunkanbieter kann hierfür Gesprächskosten in Rechnung stellen.

„Immer im Hintergrund laufen“ ist eine Option, die standardmäßig aktiviert ist. Dies kann nicht über die App ausgeschaltet werden (weshalb es grau bleibt), sondern nur über die Batteriespareinstellungen Ihres Telefons selbst. Es ist ratsam, es eingeschaltet zu lassen

VoIP-Plattform

Durch „Konversationen“ kannst Du alle Gespräche sehen, die auf Deiner Plattform stattgefunden haben. Um Unterhaltungen hier anzuzeigen, musst Du Mitglied der Gruppen „Unterhaltungsdetails“ oder „Management“ sein.

Über „Anrufplan“ und „Statistik“ kannst Du Deinen Anrufplan anpassen oder die Statistiken anzeigen.

Bugs und Störungen
Fernprotokollierung

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Probleme in der App auftreten, ist es ratsam, die Remoteprotokollierung zu aktivieren. Auf diese Weise können wir sehen, welche Art von Verhalten die App zeigt. Es ist gut zu wissen, dass nur Daten über die App selbst gesammelt werden und sonst nichts.

Feedback

Bei dringenden Problemen bitten wir Dich immer, unseren Support anzurufen. Wenn Du einen Fehler in der App siehst oder eine Unterhaltung erlebt hast, bei der sich die App nicht wie erwartet verhalten hat, kann das Feedback-Formular ausgefüllt werden. Wenn dies ausgefüllt ist, hilft es unseren Entwicklern enorm, wenn eine Beispielkonversation angehängt wird (Datum + Uhrzeit und Anruf- / Anrufnummer).

Tipps

Die App ist nur so gut wie das Internet, mit dem es verbunden ist. Audioprobleme (schlechte Qualität oder einseitiges Audio) werden fast immer durch die Qualität des Netzwerks verursacht, mit dem die App derzeit verbunden ist. Wenn Du im WLAN bist und schlechte Gespräche führst, schalte das WLAN aus und versuche, eine Konversation über 4G oder 5G einzurichten (und umgekehrt).

  • Gut zu wissen
    Die App ist ein Produkt in der Entwicklung und wird ständig auf Qualität überwacht. Wir veröffentlichen regelmäßige Updates. Wenn Du Feedback zur App hast, würden wir uns freuen, es zu hören.
    Wenn Du ein Complete-Abonnement hast, haben Sie ein VoIP-Konto pro Benutzer für die App.
    Ein VoIP-Konto für die App kostet Sie € 5 pro Monat und € 15, – einmalig. Wenn Du fünf oder mehr VoIP-Konten hast profitiere von einem abgestuften Rabatt.
  • Hinweis: Die Voys-App funktioniert in Kombination mit dem Warteschlangenmodul nicht ordnungsgemäß.
    Durch die Nutzung der App zahlst Du keine Speditionskosten mehr.

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