Wenn Sie derzeit Ihr CRM-System mit Freedom verknüpfen oder einen Benutzer anlegen möchten, senden Sie uns einfach eine Anfrage und wir richten es für Sie ein. Später in diesem Jahr können Sie dies ganz einfach selbst in Freedom einrichten: sowohl das Hinzufügen der Verknüpfung als auch das Anlegen von Benutzern.
Schnell sehen, worum es in einem Gespräch ging, ohne selbst Notizen zu machen? Das ist jetzt in der mobilen App mit den Gesprächszusammenfassungen von Intelligence möglich. Die Zusammenfassung finden Sie auf der Registerkarte “Zuletzt verwendet”. Haben Sie Intelligence aktiviert, aber sehen die Zusammenfassung nicht in der App? Dann überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version im App Store haben.
Die Intelligence-Gesprächszusammenfassungen sind ab sofort auch im Webphone verfügbar.
Neu: Voys Intelligence! Voys Intelligence ist ab sofort aus der Beta-Phase heraus. Diese intelligente Funktion transkribiert deine Gespräche und erstellt eine Zusammenfassung. So wandelst du deine Gespräche in verwertbare Erkenntnisse um, die deine Arbeit intelligenter, effizienter und persönlicher machen.
Auf Basis des erhaltenen Feedbacks wurde die Funktion Gesprächszusammenfassungen verbessert. Ein neues KI-Modell wurde implementiert und das Prompting angepasst. Dadurch sind die Zusammenfassungen künftig nicht nur genauer, sondern werden auch z.B. vereinbarte Termine, Folgeaktionen und Namen besser dargestellt.
Hast du deine Telefonie über unsere CRM-Integration mit deinem CRM-System verknüpft? Die CRM-Integration unterstützt ab sofort auch die Gesprächszusammenfassungen (Beta). Das bedeutet, dass alle Gespräche automatisch für dich zusammengefasst und anschließend in dein CRM geladen werden.
Kontakte aus dem Kontaktbuch des Webphones und/oder der App werden ab sofort auch beim Tischtelefon bei einem eingehenden Gespräch angezeigt. Tipp: Nutze den Massenimport von Kontakten im Portal. So lädst du alle Kontakte auf einmal hoch, und sie sind bei eingehenden Gesprächen auf allen Geräten sichtbar. Praktisch – du siehst sofort, wer anruft, egal mit welchem Gerät du abnimmst, und musst keine separaten Kontakte mehr im Tischtelefon anlegen!
Von der Transkription zur Zusammenfassung: Die Funktion Gesprächszusammenfassung erfasst automatisch die Kernpunkte eines Gesprächs. So kannst du schneller Informationen wiederfinden und teilen, ohne selbst eine Zusammenfassung erstellen zu müssen. Diese Funktion ist während der Beta-Phase kostenlos nutzbar.
Vielleicht kennst du das: Du hast etwas am Wählplan geändert oder ihn versehentlich gelöscht, und anschließend funktioniert deine Telefonie nicht mehr wie gewünscht. Glücklicherweise war es schon möglich, einen Wählplan schnell anzupassen, aber jetzt kannst du auch frühere Versionen von Wählplänen wiederherstellen. So kannst du bedenkenlos Änderungen an deinem Wählplan vornehmen.
Möchtest du mit APIs arbeiten und unsere Software mit anderen Anwendungen verknüpfen? Zum Beispiel die Gesprächstranskription mit deinem CRM-System? Dafür benötigst du eine UUID (Universally Unique Identifier). Diese war bisher schwer in unserer Plattform zu finden – das haben wir geändert. Die UUID findest du ab sofort unter Persönliche Einstellungen.