Zo wijzig je je openingstijden rondom Pinksteren

Binnenkort is het Pinksteren: voor veel bedrijven betekent dit dat er aangepaste openingstijden gelden. Om jouw klanten daarover te informeren, is het handig om je telefonische bereikbaarheid aan te passen. Hier lees je hoe je dat doet.

Je klanten informeren

Door je telefonische bereikbaarheid aan te passen, zorg je ervoor dat jouw klanten weten dat je bedrijf gesloten is als je proberen te bellen.

Met de functionaliteit Openingstijden pas je je bereikbaarheid aan op basis van tijd. Zo regel je van tevoren dat je belplan klaar is voor het pinksterweekend. Met de feature Meldingen geef je een beller informatie, zoals: ‘Welkom bij bedrijf X’ of ‘Momenteel zijn wij gesloten, probeer het later nog eens’.

Is je bedrijf tijdens Pinksteren op zondag 23 mei en maandag 24 mei dicht? Dan stel je met Openingstijden in je vanaf dinsdag 25 mei weer bereikbaar bent. Belt er iemand op een moment dat je niet aan het werk bent? Geef dan het volgende aan met een melding: ‘Op dit moment wij gesloten. Vanaf dinsdag 25 mei kun je ons weer bereiken vanaf 09.00 uur’. De klanten die je proberen te bellen, zijn zo direct op de hoogte van de bereikbaarheid van jouw bedrijf.

Bovenstaande is natuurlijk een voorbeeld. De mogelijkheden zijn eindeloos en je kunt dit helemaal naar jouw wensen inrichten.

Zo doe je dat

In dit stappenplan lees je hoe je je openingstijden aanpast in Freedom.

• Log in met je gegevens op freedom.voys.nl en ga naar het tabje Beheer. Klik daar onder Opties op Openingstijden.
• Klik op Toevoegen en ga akkoord met de kosten (als je de feature nog niet hebt).
• Geef hier de openingstijdengroep de Naam ‘Feestdagen’.
• Geef de openingstijdengroep een Beschrijving, bijvoorbeeld: ‘Gesloten tijdens Pinksteren’.
• Klik op Stap 2.
• Vul de uren in, vink de dagen aan en geef de periode aan.
• Extra tijden voeg je toe door op het plus-teken te klikken. Zo stel je bijvoorbeeld ook alvast een tijdsgroep in voor andere feestdagen.
• Druk op Opslaan.
• Ga vervolgens naar het belplan om je openingstijdengroep erin te zetten. Het handigste is om de feestdagen als allereerste stap in je belplan toe te voegen.
• Klik op Stap toevoegen. In het eerste drop-down-menu selecteer je Tijdsgroep en in het tweede drop-down-menu selecteer je Feestdagen.
• Je krijgt nu twee opties: Verplaats onderstaande stappen naar voldoet aan of Verplaats onderstaande stappen naar voldoet niet aan. Hier kies je voor Verplaats onderstaande stappen naar voldoet niet aan.
• Kies vervolgens bij Voldoet aan wat er moet gebeuren tijdens de paasdagen. Dit kan bijvoorbeeld een pinkstermelding zijn die je hebt ingesproken.
• Bij Voldoet niet aan staat het reguliere belplan al ingevuld.
• Klaar!

Als je toch bezig bent

Ga je in Freedom aan de slag met je openingstijden? Dan is het misschien handig om ook alvast voor onderstaande feestdagen je openingstijden aan te passen, dan hoef je daar tegen die tijd niet meer aan te denken.

• Eerste Kerstdag – zaterdag 25 december
• Tweede Kerstdag – zondag 26 december
• Oudejaarsdag – vrijdag 31 december
• Nieuwjaarsdag – zaterdag 1 januari 2022

Kom je er niet uit? Onze collega’s van Klantgeluk helpen je graag verder. Neem gerust contact op via info@voys.nl of 050 700 9920.