Ce que tu peux attendre de Voys
On veille à ce que ton entreprise soit parfaitement joignable par tes clients et que tu puisses passer des appels. On le fait d’une manière unique. En effet, on cherche toujours à faire mieux : plus intelligent, plus rapide et plus convivial. Tous les collaborateurs de Voys font un travail qui les rend heureux et proposent une solution de communication qui rend nos clients heureux. Pour y parvenir, on a défini six valeurs fondamentales qu’on aimerait partager avec toi. Tu peux toujours compter sur nous pour respecter ces valeurs.
1. On est honnêtes et transparents
- Tu peux activer ou résilier tous les contrats et services en moins d’une journée.
- Si on fait une erreur, on t’explique ce qui s’est passé. Pas de « Je viens de voir ton e-mail » ou « Je m’en occupe » alors que ce n’est pas le cas.
- Plus de 4300 avis d’entreprises – sans filtre – sont disponibles sur notre site web.
On est ouverts et honnêtes :ce que tu vois, c’est ce que tu obtiens.
2. Le contact est de qualité, personnel et fondé sur l’égalité
Les conseillers de Voys n’hésitent pas à se mettre à ta place quand ils te donnent des conseils. Grâce à notre savoir-faire et à notre expérience, on ne se contente pas de te proposer la meilleure solution de téléphonie, mais la solution la mieux adaptée à ton entreprise.
Et chez nous, le « contact personnalisé », c’est vraiment personnalisé. Tu as ton propre chargé de compte, que tu peux joindre directement par téléphone. Pas de menu à options ni de secrétariat. Tu trouveras nos collègues sur notre site. Comme ça, tu sais toujours à qui tu as affaire.
On te traite comme on aimerait être traité soi-même.
3. On offre un super service client
En tant que client, tu peux modifier tous les paramètres du central téléphonique cloud via un interface d’administration en ligne très simple d’utilisation. Si tu rencontres des difficultés, notre équipe dédiée à la satisfaction client est là pour t’aider. Elle peut répondre à toutes tes questions, qu’il s’agisse d’assistance technique ou de gestion administrative.
Une assistance de qualitéassurée par des personnes qui comprennent tes problèmes et savent les résoudre.
4. On développe pour et avec le client
On développe nos services pour et avec nos clients. Si tu souhaites une fonctionnalité supplémentaire qu’on ne propose pas encore, on l’ajoute à notre feuille de route. C’est ce que souhaite le client qui détermine la priorité de la solution à développer. Tu peux aussi apporter ta contribution en testant des produits, comme l’appli Voys, en version bêta.
5. Le changement, c’est dans notre ADN
Voys, c’est le changement permanent. Construire, évaluer, puis tirer des leçons, c’est le cœur même de l’entreprise. On s’engage donc solennellement à faire des erreurs, car si tout le monde a la liberté de se tromper, ça laisse aussi la place pour évoluer et apprendre. Tout le monde dans l’entreprise, et on veut vraiment dire tout le monde, peut ainsi apporter en permanence des améliorations intelligentes. C’est comme ça qu’on s’améliore d’un pour cent chaque jour.
Tout le monde cherche sans cesse àaméliorer nos méthodes de travail, nos produits et nos services.
6. Une recherche constante de développement (personnel)
Le plaisir au travail et l’épanouissement personnel sont importants pour les personnes qui travaillent chez Voys. Chaque collègue dispose d’un budget de formation personnel et Voys organise régulièrement des formations en interne.
De plus, tous les collègues peuvent consacrer 10 % de leur temps de travail à des projets qui ne se déroulent pas forcément au sein de Voys. Ces projets relèvent du domaine social ou sortent tout simplement du cadre habituel de leur travail.