Was ist Redcactus Bubble?

Integrieren Sie Ihre Telefonie mit Ihrem CRM-Paket über die Bubble-Integration von Red Cactus!

Ein erfolgreicher Kundenkontakt beginnt oft mit einem guten Telefonat. Aber was wäre, wenn Sie von dem Moment an, in dem das Telefon klingelt, viel mehr aus diesem Gespräch herausholen könnten? Mit der Bubble-Integration zwischen Voys/VoIPGRID und Red Cactus ist dies nun möglich! Was genau macht diese Integration? Und wie können Sie von ihr profitieren? Lesen Sie es in diesem Blog.

Was genau beinhaltet diese Integration?

Die Bubble-Integration von Red Cactus verbindet sich sowohl mit Ihrer Freedom-Umgebung (für VG-Portal/Online-PBX) als auch mit Ihrem CRM-Paket und bindet sie sozusagen zusammen. Das Ergebnis: Sobald Ihr Telefon klingelt, kann die eingehende Nummer direkt mit einer Kundenkarte in Ihrem CRM-Paket verknüpft werden! Klingt gut, aber was genau können Sie damit machen? Ich werde Ihnen die Vorteile erklären.

Die Vorteile der Bubble-Integration von Red Cactus auf einen Blick

Sie entscheiden, welche Kundendaten Sie sehen wollen!

Wenn Sie einen Anruf von einem Kunden erhalten, sehen Sie die Kundendaten sofort in einem Pop-up auf dem Bildschirm. Sie können entscheiden, welche Daten für Sie wichtig sind und deshalb in diesem Popup angezeigt werden sollen. Denken Sie an den Firmennamen, die Kontaktperson oder die Telefonnummer des Anrufers. Sie können aber auch direkt eine Notiz aus der Kundenkarte einblenden, so dass Sie sofort wissen, was im Moment des Kontakts relevant ist. Das macht den weiteren Verlauf des Kontaktes reibungsloser, persönlicher und Sie haben mehr von Ihrem Telefonat.

Sofort sichtbar, welcher Kollege den Anrufer zuletzt kontaktiert hat.

Kunden, die die Geschichte immer wieder erklären müssen? Das gehört der Vergangenheit an. Das Pop-up zeigt Ihnen sofort, mit welchem Kollegen der Anrufer zuletzt gesprochen hat. Superpraktisch natürlich, wenn Sie etwas mehr Informationen benötigen oder der Anrufer mit demselben Kollegen sprechen möchte.

1, 2, 3, 4, Action!

In dem Popup können Sie bis zu vier verschiedene Aktionsschaltflächen einrichten. Dazu gehören das Öffnen der Kundenkarte, eine sofortige Rückrufbitte, das Starten eines Timers, die Beantwortung des Anrufs oder das Versenden einer E-Mail. So können Sie das Popup vollständig an die Dinge anpassen, die für Sie wichtig sind.

Anrufweiterleitung, aber intelligenter.

Manchmal kommt man aus der Sache nicht mehr heraus, man muss den Anruf weiterleiten. Anrufer empfinden das manchmal als unangenehm, weil sie noch einmal erklären müssen, wer sie sind und weswegen sie anrufen. Auch das gehört der Vergangenheit an. Der Kollege, zu dem Sie durchstellen, sieht sofort alle Kundendaten, einschließlich der Notizen, die Sie bereits zu dem Anruf gemacht haben. So weiß Ihr Kollege sofort, was Sie bereits mit dem Anrufer besprochen haben.

Rufen Sie nie wieder die falsche Nummer an!

Die Bubble-Integration von Red Cactus beinhaltet eine „Click-2-Dial“-Funktion. Damit können Sie eine Nummer in Ihrem CRM-Paket auswählen, woraufhin Ihr Gerät, Webphone oder Ihre App die ausgewählte Nummer direkt anruft. Praktisch!

Geben Sie eine Nummer aus der Bubble-Integration von Red Cactus ein

Und wenn Sie keine Nummer zum Auswählen haben, können Sie diese in der Bubble-Integration von Red Cactus im Dialpad eingeben. Wenn Sie die Anruftaste drücken, ruft Ihr Gerät, Webphone oder Ihre App die ausgewählte Nummer direkt an.

Verknüpfung mehrerer CRM-Pakete

Arbeiten Sie mit mehreren CRM-Paketen? Das ist kein Problem! Sie können mehrere CRM-Pakete mit der Bubble-Integration von Red Cactus verknüpfen. Sie können das Popup für jedes CRM-Paket so einstellen, wie es am besten zu diesem Paket passt. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Welche CRM-Pakete können verknüpft werden?

Momentan können wir etwa 100 CRM-Pakete anbinden. Dazu gehören CRM-Pakete wie Realworks, Salesforce, Afas und Teamleader. Eine vollständige Übersicht finden Sie unter https://redcactus.nl/marketplace/. Wenn Ihr CRM-Paket nicht aufgeführt ist, sorgen wir dafür, dass ein Link eingerichtet wird. Fragen Sie Ihren Berater/Partnermanager nach weiteren Informationen dazu.

Kostet das etwas?

Glücklicherweise ist es gar nicht so teuer. Das Einrichten der Verknüpfung kostet Sie einmalig 150 Euro für Ihr gesamtes Geschäftsumfeld. Pro Benutzer zahlen Sie 5 Euro pro Monat.

Klingt gut? Rufen Sie mich oder einen meiner Beraterkollegen unter +49 30 726 210 900 an und fragen Sie nach den Möglichkeiten!