Questions fréquemment posées

• Qu’est-ce qu’un utilisateur ?

  Chez Voys, nous entendons par utilisateur, un collègue qui utilise la téléphonie via l’application, le webphone ou un appareil VoIP. Grâce à ces trois options, l’utilisateur est toujours joignable, où qu’il se trouve.

• Puis-je transférer le numéro de téléphone vers mon portable ?

  Par utilisateur, vous recevez un login pour l’application Voys à utiliser sur votre GSM. De cette manière, vous pouvez également téléphoner en utilisant le numéro de téléphone professionnel. Il est également possible de renvoyer tous les appels vers votre numéro 06, ce que nous appelons Fixed on Mobile. Vous pouvez facilement configurer cela vous-même lorsque vous vous connectez à Freedom, votre propre central téléphonique en ligne.

• Puis-je demander n’importe quel numéro de téléphone ?

  Avec Voys, vous choisissez un nouveau numéro de téléphone national 085 ou un numéro de téléphone régional. Un numéro de téléphone régional est basé sur l’adresse de l’entreprise telle qu’elle est connue de la Chambre de Commerce. Vous avez plusieurs adresses à la Chambre de Commerce ? Dans ce cas, vous pouvez obtenir plusieurs numéros de téléphone régionaux.

  Une autre option consiste à prendre le numéro de téléphone fixe de votre entreprise. Vous remplissez alors ce formulaire de portabilité des numéros en indiquant la date de transfert souhaitée et nous nous occupons du reste.

• Puis-je associer plusieurs numéros de téléphone à un seul utilisateur ?

  Il est possible de lier plusieurs numéros de téléphone professionnels à un seul utilisateur. En définissant un nom d’appelant variable, vous pouvez voir quel numéro d’entreprise est appelé et donc répondre avec le nom d’entreprise correct.

• Quels sont les tarifs internationaux ?

  Les appels vers les numéros internationaux ne sont pas compris dans les frais fixes mensuels. Vous trouverez le coût de ces appels dans la liste des tarifs internationaux.

• Puis-je également utiliser le numéro de téléphone avec Whatsapp Business ?

  Nos numéros de téléphone peuvent être utilisés avec Whatsapp Business. Le lien ne fonctionne pas par notre intermédiaire. Pour la suite de la mise en œuvre, nous vous renvoyons donc à Whatsapp Business.

• Puis-je utiliser mes téléphones actuels avec le système de Voys ?

  Vous avez déjà un appareil VoIP ? Configurez-le facilement avec nos services en utilisant nos pages d’aide. Vous n’y arrivez pas ? Nos collaborateurs du service Customer Happiness se feront un plaisir de vous aider au 050 700 9920 ( par tranche de 15 minutes).

  Vous souhaitez commander un nouvel appareil ? Voici la gamme de nos appareils configurés.

• L’assistance est-elle gratuite ?

  Voys fournit toujours une assistance au mieux de ses possibilités. Cela signifie que nos collègues du service Customer Happiness sont heureux de vous aider et de vous soutenir du mieux qu’ils peuvent. Pour le matériel propriétaire, cela signifie qu’ils sont heureux de réfléchir avec vous et pour les questions des utilisateurs, ils connaissent généralement la réponse.

  Vous souhaitez faire adapter votre appareil ou vos questions et/ou problèmes ne sont pas faciles à résoudre et cela est dû à votre propre réseau ou connexion internet ? Dans ce cas, nous facturons des frais d’assistance de par quart d’heure après vous avoir informé.