Was Sie von Voys erwarten können
Unser Versprechen an Sie
Dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen mit seinen Kunden in Kontakt treten kann. Das ist das Ziel von Voys, aber im Laufe der Zeit ist es so viel mehr als diese einfache Verbindung geworden.
Im Jahr 2006 haben wir am führenden niederländischen Forschungsinstitut TNO eine Dienstleistung entwickelt, der die Welt der Telekommunikation radikal verändern sollte: Telefonie in der Cloud. Im Laufe der Jahre haben sich mehr als 17 500 Unternehmen für dieses Produkt entschieden. Um uns zu orientieren, haben wir sechs Versprechen, die wir mit Ihnen teilen möchten und auf die Sie sich immer verlassen können.
1. Wir sind ehrlich und transparent
- Alle Verträge und Dienstleistungen können täglich aktiviert und gekündigt werden.
- Wenn wir einen Fehler machen, sagen wir Ihnen, was schiefgelaufen ist. Kein: „Ich habe gerade Ihre E-Mail gesehen“ oder „Ich arbeite daran“, wenn das nicht der Fall ist.
- Mehr als 4100 Unternehmensbewertungen finden Sie – ungefiltert – auf unserer Website.
Wir sind offen und ehrlich: Was Sie sehen, ist das, was Sie bekommen.
2. Der Kontakt ist qualitativ, persönlich und basiert auf Gleichheit
Voys-Berater wagen es, bei der Beratung die Regie zu übernehmen. Mit unserem Wissen und unserer Erfahrung liefern wir nicht nur die beste Telefonie-Lösung, sondern die beste Lösung für Ihr Unternehmen.
Und „persönlicher Kontakt“ ist wirklich persönlich. Sie erhalten Ihren eigenen Kundenbetreuer, der unter einer direkten Telefonnummer erreichbar ist – ohne Auswahlmenü oder Sekretärin. Unser erfahrenes Customer Happiness-Team hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie nicht weiterkommen, und wir versuchen immer, Sie mit den Menschen zu verbinden, die Sie bereits kennen, denen Sie vertrauen und die wissen, wer Sie sind.
Wir behandeln Sie so, wie wir selbst gerne behandelt werden möchten.
3. Wir bieten großartige Unterstützung
Als Kunde können Sie alle Einstellungen für die Cloud-Telefonanlage in einer einfachen Online-Verwaltungsumgebung ändern. Wenn Sie damit nicht zurechtkommen, ist unser Customer Happiness-Team für Sie da. Es kann alle Ihre Fragen beantworten, vom technischen Support bis zur Verwaltung.
Hochwertiger Support von Menschen, die Ihre Probleme verstehen und lösen können.
4. Wir entwickeln für und mit dem Kunden
Wir entwickeln unsere Dienste für und mit unseren Kunden. Die Priorität der von uns entwickelten Funktionen richtet sich danach, was für Sie, unseren Kunden, am besten ist. Sie können auch dazu beitragen, indem Sie künftige Produktversionen wie die Voys-App testen. Feedback kann zu jedem Produkt, das wir anbieten, gesendet werden und wird von uns sehr geschätzt!
Wir entwickeln für und mit unseren Kunden, um einen echten Mehrwert zu schaffen
5. Veränderung ist in unserer DNA
Voys existiert durch ständigen Wandel.
„Bauen, messen und lernen“ ist der Kern des Unternehmens. Wir versprechen feierlich, Fehler zu machen, denn wenn jeder den Raum hat, Fehler zu machen, gibt es auch den Raum, sich zu entwickeln und zu lernen. Jeder in der Organisation, und wir meinen wirklich jeden, kann kontinuierlich intelligente Veränderungen vornehmen. Auf diese Weise werden wir jeden Tag ein Prozent besser. Wenn wir einen Fehler machen, sagen wir, dass es uns leid tut.
Jeder ist ständig bemüht, unsere Arbeitsmethoden, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
6. Ein ständiges Streben nach (persönlichem) Wachstum
Freude an der Arbeit und persönliches Wachstum sind den Menschen, die bei Voys arbeiten, wichtig. Jeder Mitarbeiter verfügt über ein persönliches Fortbildungsbudget, zudem organisiert Voys regelmäßig innerbetriebliche Fortbildungen.
Jährlich werden wir bis zu 5 % unserer Zeit für 48percent.org und andere soziale Projekte aufwenden, weil wir ein sinnvolles Unternehmen sein wollen.
Unsere sechs Grundwerte schaffen eine Kultur der Kreativität und Offenheit. Wir setzen die beste Technologie ein und bieten einen hervorragenden Service mit einem Ziel: Sie als Kunden glücklich zu machen.