Mit den Diensten von Voys B.V., die im All-in-One Paket angeschlossen werden, telefonieren Sie im nationale Fest- und Mobilfunknetz für einen festen Betrag pro Monat. Die Kosten für Anrufe zu gebührenpflichtigen (Service-)Nummern und für Auslandsgespräche sind in dem monatlichen Festbetrag nicht enthalten. Dieses Angebot basiert auf der durchschnittlichen Nutzung des Festnetztelefondienstes durch Sie, den Kunden.
Voys ist außerdem für die normale, persönliche Nutzung durch Sie, als Kunde, bestimmt, wobei eine Richtlinie zur fairen Nutzung von fünfhundert Minuten pro Nutzer und Monat gilt. Eine geschäftliche Nutzung des Dienstes ist nur im Rahmen Ihrer regulären geschäftlichen Aktivitäten zulässig. Die Nutzung durch Unternehmen, deren Geschäftstätigkeit auf die Erbringung von Telefondienstleistungen für Dritte ausgerichtet ist, einschließlich Call-Houses oder Call-Center, ist nicht gestattet. Es ist daher auch nicht gestattet, den Dienst Dritten mehr als gelegentlich oder gegen Entgelt zur Nutzung zu überlassen oder den Dienst in sonstiger Weise weiterzuverkaufen.
Im Falle eines Anrufverhaltens, das nach objektiven Umständen als unangemessene Nutzung, übermäßige Nutzung oder Missbrauch anzusehen ist, kann Voys B.V. zusätzliche Kosten in Rechnung stellen und/oder den Dienst (teilweise) außer Betrieb nehmen oder den Vertrag einseitig kündigen. Voys B.V. wird dies nach der (teilweisen) Außerbetriebnahme oder Kündigung mitteilen. Die entstandenen Gesprächskosten bleiben selbstverständlich geschuldet.
Ein Missbrauch wird in jedem Fall angenommen, wenn die Nutzung des Dienstes (und die Folgen davon) vernünftigerweise nicht als normale private Nutzung angesehen werden kann oder wenn diese Nutzung gegen das Gesetz oder die gesellschaftlichen Sorgfaltsnormen verstößt. Eine missbräuchliche Nutzung liegt auch dann vor, wenn eine große Anzahl von Kurzanrufen, auch gleichzeitig, getätigt wird, oder in jedem anderen Fall, wenn die Nutzung eine Behinderung des Netzes oder der Systeme von Voys B.V. oder Dritter zur Folge hat. Voys B.V. kann Maßnahmen ergreifen, um (möglichen) Missbrauch einzuschränken oder zu verhindern.