Ruft ein Kunde in Ihrem Unternehmen an? Dann sehen Sie die Kundendetails sofort in einem Pop-up auf dem Bildschirm. Entscheiden Sie, welche Details für Sie wichtig sind und in dem Popup angezeigt werden sollen, z. B. der Firmenname, die Kontaktperson oder die Telefonnummer des Anrufers.

Oder entscheiden Sie sich dafür, eine Notiz aus der Kundenkarte anzuzeigen, damit Sie sofort wissen, was für Ihren Kunden wichtig ist.

Dadurch wird der Rest des Kontakts sowohl für Sie als auch für den Kunden reibungsloser, persönlicher und schneller.

Kunden, die die Geschichte immer wieder neu erklären müssen? Das gehört der Vergangenheit an. Dank der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen sehen. In dem Pop-up sehen Sie sofort, mit welchem Kollegen der Anrufer zuletzt gesprochen hat. Super praktisch, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder wenn der Anrufer mit demselben Kollegen sprechen möchte.

Manchmal kommen Sie da nicht mehr heraus: Sie müssen den Anruf an einen Kollegen weiterleiten. Kunden empfinden dies manchmal als unangenehm, da sie denken, sie müssten noch einmal erklären, wer sie sind und warum sie anrufen. Zum Glück ist das nicht mehr nötig. Der Kollege, zu dem Sie durchstellen, sieht sofort alle Kundendaten, einschließlich der Notizen, die Sie bereits zu dem Anruf gemacht haben. So weiß Ihr Kollege alles darüber, was Sie bereits mit dem Kunden besprochen haben.

Mit der Funktion Click & Call wählen Sie mit einem Klick eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einer anderen Anwendung. Damit klicken Sie auf die Telefonnummer in Ihrem CRM-Paket, woraufhin Ihr Gerät, Webphone oder Ihre App die ausgewählte Nummer direkt wählt.

Am Ende eines jeden Anrufs wird ein Anrufprotokoll an Ihr CRM gesendet, um dort protokolliert zu werden. Mit der Funktion Anrufnotiz fügen Sie dem Protokoll sofort eine Anrufnotiz hinzu. Auf diese Weise wird der Verlauf, den Sie mit dem Kunden haben, für Sie und Ihre Kollegen aufschlussreich und Sie arbeiten gemeinsam an der Verbesserung der Kundenbeziehungen.

In Pop-up richten Sie vier verschiedene Aktionsschaltflächen ein. Denken Sie an das Öffnen einer Kundenkarte, das sofortige Erstellen einer Rückrufanfrage, das Starten eines Timers, das Beantworten eines Anrufs oder das Senden einer E-Mail. Damit passen Sie Pop-up ganz an Ihre Bedürfnisse an und integrieren es perfekt in Ihren optimalen Arbeitsablauf.