Ein User ist eine Person in Ihrem Unternehmen, die Telefonie nutzt und auf ihrem eigenen Telefon erreichbar ist. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese Person die Telefonie auf ihr eigenes Mobiltelefon umleiten lässt oder über die Voys App, das Voys Webphone oder über ein Festnetztelefon anruft.
Bei Bedarf kann jeder User Anmeldedaten für die Online-Telefonzentrale erhalten, in der der Benutzer selbst einstellen kann, wie er erreicht werden möchte.