Ir al contenido

Vincula la telefonía con tu sistema CRM

La información de tus clientes vive en tu sistema de clientes, como un CRM, un ERP o un paquete de administración. Quieres que esos datos estén inmediatamente accesibles cuando llame un cliente. De ese modo, nunca tendrás que volver a pedir nombres o números de cliente.

Esto es posible con Pop-up, la integración CRM de Voys. Así ahorrarás tiempo y podrás trabajar en lo que realmente importa: la relación con tus clientes.

  • Prácticamente todos los sistemas CRM y ERP
  • Toda la información del cliente directamente en tu pantalla
  • También momentos de contacto telefónico en tu sistema

Las seis principales ventajas de la integración Pop-up CRM

Tú decides qué datos de clientes ver

¿Llama un cliente a tu empresa? Entonces verás inmediatamente los datos del cliente en la pantalla mediante una ventana emergente. Decide qué detalles son importantes para ti y cuáles quieres mostrar en la ventana emergente, como el nombre de la empresa, la persona de contacto o el número de teléfono de la persona que llama.

O elige mostrar una nota de la tarjeta de cliente, para que estés al tanto inmediatamente de las cosas que son relevantes para tu cliente.

Esto hace que el resto del momento de contacto sea más fluido, personal y rápido, tanto para ti como para el cliente.

Contacto más reciente inmediatamente visible

¿Clientes que tienen que volver a explicar la historia? Eso es cosa del pasado. Gracias a la función Historial de llamadas, puedes ver todos los momentos de contacto con el número de teléfono en los últimos 90 días. En la ventana emergente, puedes ver inmediatamente con qué compañero habló por última vez la persona que llamó. Muy útil si necesitas más información o si la persona que llama quiere hablar con el mismo compañero.

Desvío de llamadas, pero más inteligente

A veces no puedes librarte: tienes que transferir la llamada a un compañero. A veces, a los clientes esto les resulta desagradable, porque piensan que tienen que volver a explicar quiénes son y por qué llaman. Afortunadamente, esto ya no es necesario. El compañero con el que te comunicas ve inmediatamente todos los detalles del cliente, incluidas las notas que ya has tomado sobre la llamada. Como resultado, tu colega lo sabe todo sobre lo que ya has hablado con el cliente.

No vuelvas a equivocarte de número: marca con un clic del ratón

Marca con un clic un número de teléfono en tu CRM, navegador u otra aplicación con la función Hacer clic y llamar. Con ella, haces clic en el número de teléfono de tu paquete CRM, lo que hace que tu dispositivo, webphone o aplicación marque directamente el número seleccionado.

Registra automáticamente la llamada telefónica en tu sistema CRM

Al final de cada conversación, se envía un registro de la llamada a tu CRM para que quede registrado allí. Con la función Call Note, puedes añadir directamente una nota de la conversación. ¿Quieres automatizar la adición de notas de llamada? Intelligence genera automáticamente resúmenes de las llamadas y los añade como notas a tu CRM. De este modo, siempre tendrás una visión general completa y consultable de lo que se ha discutido y podrás trabajar para mejorar la relación con el cliente.

Uno, dos, tres, cuatro, ¡acción!

En Pop-up, configuras cuatro botones de acción diferentes. Piensa en abrir una tarjeta de cliente, crear inmediatamente una solicitud de devolución de llamada, iniciar un temporizador, responder a la llamada o enviar un correo electrónico. Con esto, personalizas Pop-up completamente a tus necesidades y lo integras perfectamente en tu flujo de trabajo óptimo.

Sistemas CRM más utilizados

Exact

¿Tu empresa usa un sistema CRM de Exact? Pues puedes conectarlo muy fácilmente con la telefonía de Voys, para que, cuando recibas una llamada, te aparezca directamente la información del cliente en pantalla.

HubSpot

En Voys usamos HubSpot, así que funciona de maravilla con nuestros servicios.

Salesforce

Salesforce es el CRM más utilizado del mundo. Con nuestra integración, te aseguras de tener a la vista todos los datos de tu cliente al instante, tanto en las llamadas entrantes como en las salientes.

Simplicate

Simplicate es un paquete «todo en uno» que se creó en Groningen. Por supuesto, Simplicate se integra fácilmente con Voys.

Teamleader

Teamleader es el programa de CRM ideal para las pymes más pequeñas y se integra fácilmente con el servicio de telefonía de Voys, para que también puedas gestionar tus contactos telefónicos en un solo sitio.

Zendesk

Zendesk es uno de los sistemas CRM más conocidos para la atención al cliente. Por eso es un sistema CRM genial y además puedes conectarlo con tu solución de telefonía de Voys.

Voys se integra con más de 200 sistemas CRM

La descripción general muestra las integraciones disponibles. Incluso si un sistema CRM no aparece en la lista, ¡a menudo existen posibilidades de conexión!

AccountView

Conecta AccountView con Voys y verás al instante los datos de los clientes en las llamadas entrantes y salientes.

Act!

Conecta Act! con Voys y verás al instante los datos del cliente en pantalla cuando recibas o realices llamadas.

AFAS Profit

Conecta AFAS Profit con Voys y verás al instante los datos del cliente en pantalla cuando recibas o realices llamadas.

AFAS Small Business

Conecta AFAS Small Business con Voys y verás al instante los datos del cliente en la pantalla cuando recibas o realices llamadas.

Alexion

Conecta Alexion CRM con Voys y podrás ver al instante los datos de los clientes en las llamadas entrantes y salientes.

Assu®

Conecta Assu® CRM con Voys y verás al instante los datos del cliente en pantalla tanto en las llamadas entrantes como en las salientes.

¿Quieres saber más?

¿Preparado para la telefonía con libertad?

¿Tienes curiosidad por conocer los servicios de Voys? Nos gustaría charlar contigo sobre el mejor servicio de telefonía para tu organización.

Habla con ventas Registrarme ahora