Preguntas más frecuentes

• ¿Quién puede utilizar Voys Intelligence para las conversaciones?

  Voys Intelligence está disponible para todos los clientes que utilizan nuestra función de grabación de llamadas. ¿Ya utiliza esta función? Entonces puede empezar a utilizar Voys Intelligence inmediatamente. Consulte también nuestra página de ayuda para obtener una explicación detallada.

  ¿Aún no utiliza la función de grabación de llamadas? Entonces, active primero esta función. Esto conlleva un coste adicional, pero las transcripciones son gratuitas durante el periodo beta.

  Tanto si tiene un equipo pequeño con unas pocas líneas telefónicas como si cuenta con un gran departamento de atención al cliente con decenas de empleados, Voys Intelligence ofrece un valor añadido a organizaciones de cualquier tamaño.

• ¿Cuánto costará Voys Intelligence?

  El coste de Voys Intelligence depende del número de usuarios que contrate con nosotros. Pagará un precio fijo por toda su cuenta en función del número total de usuarios contratados. Se cobrará 9 € por cada usuario.

• ¿Necesito tener activada la grabación de llamadas?

  Sí, las transcripciones de llamadas sólo funcionan junto con nuestra función de grabación de llamadas.

  Si ya utilizas la Grabación de llamadas, sólo tienes que activar las Transcripciones de llamadas. Entonces podrás empezar a utilizar Transcripciones de llamadas directamente

  ¿Aún no eres usuario de la grabación de llamadas? Entonces primero tienes que activarla. Tienes que pagar para utilizar la Grabación de llamadas, pero la función de transcripción está disponible gratuitamente durante la fase beta.

  Ten en cuenta que eres responsable del aspecto legal de la grabación de llamadas telefónicas. Esto significa, por ejemplo, que tienes que informar de antemano a las personas cuyas conversaciones estás grabando, así que estudia bien esto antes de empezar a grabar conversaciones.

• ¿Cómo puedo integrar las transcripciones de chat con mis sistemas (CRM)?

  Puedes integrar las transcripciones en la mayoría de los sistemas CRM accediendo a la API incorporada. Para más información, lee nuestra documentación sobre la API.

• ¿Es seguro y a prueba de AVG?

  La función de transcripción de llamadas se ha diseñado pensando en la seguridad y la privacidad. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos y los de tus clientes. Ten en cuenta que eres responsable del aspecto legal de la grabación y transcripción de llamadas telefónicas. Esto significa, por ejemplo, que tienes que informar con antelación de este hecho a las personas cuyas conversaciones estás grabando, así que estudia esto bien antes de empezar a grabar conversaciones.