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✨Voys Intelligence: Resumos e transcrições de chamadas

Transforma as conversas em informações práticas

Conhece os Resumos e transcrições de chamadas: converte as tuas conversas com clientes em texto pesquisável, insights partilháveis e dados prontos a usar.

Deixa de percorrer interminavelmente o áudio

Pesquisa instantaneamente

Analisa as conversas em pormenor e encontra rapidamente informações específicas com transcrições completas das conversas.

Poupa tempo depois de cada chamada

Trabalha de forma mais inteligente

Gere o seguimento das chamadas de forma simples e eficiente com resumos automáticos gerados por IA.

Aprende com cada conversa

Partilha e formação

Utiliza as transcrições para orientar as equipas, partilhar as melhores práticas e integrar novos colegas mais rapidamente.

Automatiza em vez de copiar e colar

Ligação API

Utiliza a nossa API e envia resumos e transcrições de chamadas para o teu CRM ou utiliza dados reais de chamadas para criar os teus próprios resumos inteligentes e tomar medidas imediatas.

Transcrições e resumos simples e poderosas na ponta dos teus dedos

Como é que funciona?

  • Grava as tuas chamadas – Nota: a gravação de chamadas tem de estar activada
  • Liga os Resumos e transcrições de chamadas
  • As transcrições e resumos são agora geradas automaticamente após cada conversa
  • Faz com que as conversas trabalhem para ti: pesquisa, partilha e integração

Encontra mais detalhes na nossa página de ajuda.

As transcrições e resumos de conversas são apenas o começo

As transcrições de conversas são o primeiro passo na nossa gama de ferramentas de comunicação baseadas em IA. Como em todas as nossas soluções, a privacidade é fundamental: os teus dados continuam a ser teus. Aguarda mais funcionalidades em breve para te ajudar a obter mais informações das conversas com os clientes de uma forma segura e inteligente.

Utilização responsável da IA

Para garantir o máximo controlo e proteção de dados, utilizamos hardware proprietário e modelos de código aberto. O nosso sistema protege as suas conversações com os mais elevados padrões de segurança e respeita a sua confidencialidade.

Em pleno desenvolvimento

Vamos tornar o Voys Intelligence ainda mais inteligente. O que estamos a desenvolver:

Reconhecimento de idioma mais preciso — Por vezes, é difícil determinar qual é o idioma correto para a transcrição e o resumo. Se o sistema estiver indeciso entre vários idiomas, o Voys Intelligence também tem em conta o idioma associado à sua conta para escolher o idioma correto.

Comece com o Voys Intelligence

Transforme as suas conversas com clientes em texto pesquisável, insights partilháveis e dados que pode utilizar imediatamente.

Inicia sessão diretamente Torna-te um cliente

Perguntas mais frequentes

  • A funcionalidade de transcrição de chamadas está disponível para todos os clientes que utilizam a nossa funcionalidade de gravação de chamadas. Já estás a utilizar esta funcionalidade? Então, depois de a activares, podes começar imediatamente a utilizar as transcrições durante o período beta gratuito. Consulta também a nossa página de ajuda para obteres uma explicação detalhada.

    Ainda não estás a utilizar a gravação de chamadas? Então ativa primeiro esta função. Aplicam-se custos adicionais, mas as transcrições em si são gratuitas durante a fase beta.

    Quer tenhas uma pequena equipa com algumas linhas telefónicas ou um grande departamento de serviço ao cliente com dezenas de funcionários: as transcrições de chamadas oferecem valor para organizações de todas as dimensões.

  • O custo do Voys Intelligence depende do número de utilizadores que adquirir connosco. Pagará um preço fixo pela sua conta completa com base em todos os utilizadores adquiridos. Será cobrado € 9 por utilizador.

  • Sim, as transcrições de chamadas só funcionam em conjunto com a nossa funcionalidade de gravação de chamadas.

    Se já estiveres a utilizar a Gravação de chamadas, só precisas de ativar as Transcrições de chamadas. Depois, podes começar imediatamente a utilizar as Transcrições de chamadas

    Ainda não és um utilizador de gravação de chamadas? Então, tens de a ativar primeiro. A utilização do Call Recording é paga, mas a função de transcrição está disponível gratuitamente durante a fase beta.

    Tem em atenção que és responsável pelo aspeto legal da gravação de chamadas telefónicas. Isto significa, por exemplo, que tens de informar antecipadamente as pessoas cujas conversas estás a gravar, por isso, estuda bem este assunto antes de começares a gravar conversas.

  • Podes integrar as transcrições na maioria dos sistemas CRM através do acesso à API incorporada. Para mais informações, lê a nossa documentação sobre a API.

  • A funcionalidade de transcrição de chamadas foi concebida a pensar na segurança e na privacidade. Levamos muito a sério a proteção dos teus dados e dos teus clientes. Tem em atenção que és responsável pelo aspeto legal da gravação e transcrição de chamadas telefónicas. Isto significa, por exemplo, que tens de informar antecipadamente as pessoas cujas conversas estás a gravar sobre este facto, por isso, estuda bem esta questão antes de começares a gravar conversas.