Häufig gestellte Fragen

• Wer kann Anruf-Transkriptionen und -Zusammenfassungen nutzen ?

  Die Funktionen stehen allen Kunden zur Verfügung, die unsere Funktion für die Aufzeichnung von Anrufen nutzen. Nutzt Du diese Funktion bereits? Dann kannst Du nach der Aktivierung sofort mit den Transkriptionen während der kostenlosen Betaphase beginnen. Eine ausführliche Erklärung findest Du auch auf unserer Hilfeseite .

  Du nutzt die Anrufaufzeichnung noch nicht? Dann aktiviere zuerst diese Funktion.

  Ganz gleich, ob Du ein kleines Team mit ein paar Telefonleitungen oder eine große Kundendienstabteilung mit Dutzenden von Mitarbeitern hast: Anruf-Transkriptionen sind für Unternehmen jeder Größe von Nutzen.

• Was kostet Voys Intelligence?

  Voys Custom (Abrechnung pro Minute)
  0,019 € pro Minute

  
  Voys Complete (fester Monatsbetrag)
  Bei Complete zahlst Du einen Festpreis für Dein gesamtes Konto, basierend auf der Anzahl der von Dir gebuchten Nutzer. Pro Benutzer werden 9,00 € berechnet.

  
  Welches Abonnement habe ich? Welche Kosten für Dein Unternehmen gelten, hängt vom Abonnement ab, das Du bei uns abgeschlossen hast. Wir bieten zwei Abonnementarten an: Custom und Complete. Kontaktiere uns gerne, wenn Du Dir nicht sicher bist, welches Abonnement Du nutzt.

• Muss ich Anrufaufzeichnung aktivieren?

  Ja, die Transkription von Anrufen funktioniert nur in Verbindung mit unserer Funktion zur Aufzeichnung von Anrufen.

  Wenn Du die Funktion Anrufaufzeichnung bereits nutzt, musst Du lediglich die Funktion Anruf-Transkripte aktivieren. Dann kannst Du sofort mit Anruf-Transkriptionen beginnen.

  Du bist noch kein Nutzer von Anrufaufzeichnung? Dann musst Du sie erst aktivieren.

  Bitte beachte, dass Du für den rechtlichen Aspekt der Aufzeichnung von Telefongesprächen verantwortlich bist. Das bedeutet zum Beispiel, dass Du die Personen, deren Gespräche Du aufzeichnest, vorab darüber informieren musst. Informiere Dich also gut darüber, bevor Du mit der Aufzeichnung von Anrufen beginnst.

• Wie kann ich Voys Intelligence in meine (CRM-)Systeme integrieren?

  Du kannst Transkriptionen über den integrierten API-Zugang in die meisten CRM-Systeme integrieren. Weitere Informationen findest Du in unserer Dokumentation über die API.

• Ist dies sicher und AVG-fest?

  Bei der Entwicklung der Funktion für die Transkription von Anrufen standen Sicherheit und Datenschutz im Vordergrund. Wir nehmen den Schutz Deiner Daten und der Daten Deiner Kunden sehr ernst. Bitte beachte, dass Du für die rechtlichen Aspekte der Aufzeichnung und Transkription von Telefongesprächen verantwortlich bist. Das bedeutet zum Beispiel, dass Du die Personen, deren Gespräche Du aufzeichnest, vorab darüber informieren musst. Informiere Dich also gut darüber, bevor Du mit der Aufzeichnung von Anrufen beginnst.