As chamadas nacionais estão incluídas nas nossas subscrições por utilizador. Isto abrange chamadas para redes fixas e móveis dentro de Portugal. Cada utilizador tem direito a até 500 minutos incluídos, sujeitos à nossa ‘Política de Utilização Responsável’ descrita abaixo.

Política de Utilização Responsável

‘Utilização responsável’ é definida como a realização de chamadas telefónicas regulares, necessárias ao funcionamento normal de uma empresa típica. A utilização por call centers está excluída. A revenda do serviço, sob qualquer forma , é estritamente proibida.

O limite de utilização responsável está definido em 500 minutos de chamadas efetuadas por utilizador, por mês. Os minutos são partilhados entre os utilizadores. Por exemplo: com 3 utilizadores, o limite total de utilização responsável é de 1500 minutos. Um utilizador pode fazer 1000 minutos de chamadas, desde que o total combinado de minutos utilizados pelos três não ultrapasse os 1500 minutos. Os minutos não são acumuláveis para o período seguinte.

O que fazemos

• Caso o limite de Utilização Responsável seja excedido, entraremos em contacto contigo para sugerir a adição de um ou mais utilizadores, de forma a aumentar o limite.
• Se for identificado um padrão de utilização que, em circunstâncias objetivas, represente uso excessivo (como ultrapassar repetidamente o limite sem aumentar o número de utilizadores), poderemos adicionar utilizadores à tua conta, de forma proporcional ao uso. Serás informado, caso isso aconteça.

O que não fazemos

• Cobrar pelo tempo de chamadas que exceda o limite de Utilização Responsável.
• Suspender automaticamente a tua conta quando esse limite é atingido.

O que está incluído

• Chamadas ilimitadas para outros utilizadores da Voys.
• Chamadas recebidas ilimitadas.
• Chamadas gratuitas para números portugueses (dentro do limite de Utilização Responsável). Inclui todas as redes nacionais: números de telemóvel, números de telefone fixo e números com tarifário especial.

O que está não incluído

• Chamadas para números internacionais (cobradas ao segundo).
• Chamadas para números portugueses feitas a partir de um número Voys internacional (ex.: prefixo +49, etc.).