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✨Voys Intelligence : Résumés et transcriptions d’appels

Transforme les conversations en infos utiles

Découvre les résumés et les transcriptions d’appels : transforme tes conversations avec tes clients en texte consultable, en informations à partager et en données prêtes à l’emploi.

Arrête de faire défiler l’audio sans fin

Recherche instantanée

Analyse les conversations en détail et trouve rapidement des informations précises grâce aux transcriptions complètes des conversations.

Ça te fait gagner du temps après chaque appel

Travaille plus intelligemment

Gère le suivi des appels de manière simple et efficace grâce à des résumés automatiques générés par l’IA.

Apprends de chaque conversation

Partage et formation

Utilise les transcriptions pour guider les équipes, partager les bonnes pratiques et aider les nouveaux collègues à s’intégrer plus vite.

Automatise au lieu de copier-coller

Connexion API

Utilise notre API et envoie des résumés et des transcriptions d’appels vers ton CRM, ou utilise les données réelles des appels pour créer tes propres résumés intelligents et prendre des mesures immédiates.

Des transcriptions et des résumés simples et efficaces à portée de main

Comment ça marche ?

  • Enregistre tes appels – Remarque : l’enregistrement des appels doit être activé
  • Active les résumés et les transcriptions d’appels
  • Les transcriptions et les résumés sont désormais générés automatiquement après chaque conversation
  • Fais en sorte que tes conversations te soient utiles : recherche, partage et intégration

Retrouve plus de détails sur notre page d’aide.

Les transcriptions et les résumés des conversations, ce n’est qu’un début

Les transcriptions de conversations constituent la première étape de notre gamme d’outils de communication basés sur l’IA. Comme pour toutes nos solutions, la confidentialité est primordiale : tes données restent les tiennes. D’autres fonctionnalités seront bientôt disponibles pour t’aider à tirer davantage d’informations de tes conversations avec tes clients, de manière sûre et intelligente.

Utilisation responsable de l’IA

Pour garantir un contrôle et une protection maximaux des données, on utilise des logiciels open source. Notre système protège tes conversations selon les normes de sécurité les plus strictes et respecte ta vie privée.

En plein essor

On va rendre Voys Intelligence encore plus intelligent. Ce qu’on est en train de développer :

Une reconnaissance linguistique plus précise — Il est parfois difficile de déterminer quelle est la bonne langue pour la transcription et le résumé. Si le système hésite entre plusieurs langues, Voys Intelligence prend également en compte la langue associée à ton compte pour choisir la bonne langue.

Commence avec Voys Intelligence

Transforme tes conversations avec tes clients en texte consultable, en informations à partager et en données que tu peux utiliser tout de suite.

Se connecter directement Deviens client

Foire aux questions

  • La fonctionnalité de transcription des appels est disponible pour tous les clients qui utilisent notre fonctionnalité d’enregistrement des appels. Tu utilises déjà cette fonctionnalité ? Alors, une fois que tu l’auras activée, tu pourras commencer tout de suite à utiliser les transcriptions pendant la période bêta gratuite. Consulte aussi notre page d’aide pour obtenir des explications détaillées.

    Tu n’utilises pas encore l’enregistrement des appels ? Dans ce cas, active d’abord cette fonctionnalité. Des frais supplémentaires s’appliquent, mais les transcriptions elles-mêmes sont gratuites pendant la phase bêta.

    Que tu aies une petite équipe avec quelques lignes téléphoniques ou un grand service client comptant des dizaines d’employés : les transcriptions d’appels sont un atout pour les organisations de toutes tailles.

  • Le coût de Voys Intelligence dépend du nombre d’utilisateurs que tu achètes chez nous. Tu paieras un prix fixe pour ton compte complet, calculé en fonction du nombre total d’utilisateurs achetés. Le tarif est de 9 € par utilisateur.

  • Oui, les transcriptions d’appels ne fonctionnent qu’en combinaison avec notre fonctionnalité d’enregistrement des appels.

    Si tu utilises déjà l’enregistrement des appels, il te suffit d’activer les transcriptions d’appels. Tu pourras alors commencer immédiatement à utiliser les transcriptions d’appels

    Tu n’utilises pas encore l’enregistrement des appels ? Dans ce cas, tu dois d’abord l’activer. L’utilisation de l’enregistrement des appels est payante, mais la fonction de transcription est disponible gratuitement pendant la phase bêta.

    N’oublie pas que tu es responsable des aspects juridiques liés à l’enregistrement des appels téléphoniques. Ça veut dire, par exemple, que tu dois prévenir à l’avance les personnes dont tu enregistres les conversations ; renseigne-toi donc bien sur le sujet avant de commencer à enregistrer des conversations.

  • Tu peux intégrer les transcriptions dans la plupart des systèmes CRM grâce à l’accès à l’API intégrée. Pour plus d’infos, consulte notre documentation sur l’API.

  • La fonctionnalité de transcription des appels a été conçue dans un souci de sécurité et de confidentialité. On prend très au sérieux la protection de tes données et de celles de tes clients. N’oublie pas que tu es responsable des aspects juridiques liés à l’enregistrement et à la transcription des appels téléphoniques. Ça veut dire, par exemple, que tu dois prévenir à l’avance les personnes dont tu enregistres les conversations. Pense donc bien à cette question avant de commencer à enregistrer des conversations.