Fragen beantworten wir gerne!

FAQ

• Warum muss ich einen Gewerbenachweis hochladen?

  Gewerbenachweis zur Bestimmung der Vorwahl

  Warum fragen wir nach einen Gewerbenachweis:

  Bei uns erhalten Sie eine Festnetznummer mit der Vorwahl Ihres Gewerbestandortes. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) verpflichtet uns als Anbieter (so wie jeden Telefonie-Anbieter) Ortsnetzrufnummern nur zu vergeben, wenn der zukünftige Inhaber seinen Sitz in diesem Vorwahlgebiet nachweisen kann – Gewerbekunden mit einem Handelsregisterauszug oder einer Gewerbeanmeldung.

• Warum werde ich gebeten einen Personalausweis hochzuladen?

  Sind Sie tatsächlich die Person, die Sie vorgeben zu sein?

  Ihre Firmendaten und auch Ihren Unternehmensnachweis kann jeder im Internet finden und für eine unrechte Anmeldung bei uns nutzen. Dieses wollen wir natürlich nicht riskieren, daher bitten wir Sie um eine persönliche Verifizierung. Weil dieses Dokument (Personalausweis oder Reisepass) ein sensibles Dokument ist, haben wir einen externen Dienst eingeschaltet, der die Daten automatisch überprüft, so dass dieses Dokument sicher ist.

• Was mache ich, wenn ich keine Gewerbeanmeldung oder keinen Handelsregisterauszug habe?

  Einige Branchen haben keine Gewerbeanmeldung oder keinen Handelsregisterauszug. Trotzdem können Sie dann Kunde bei uns werden, zur Verifizierung können Sie uns ein offizielles Dokument zusenden, zum Beispiel eine Bescheinigung Ihrer Kammer, einen Steuerbescheinigung oder ein anderes offizielles Dokument. Wenn Sie Fragen hierzu haben, melden Sie sich gerne per E-Mail oder telefonisch unter 030 726 210 990 bei uns.