Fragen beantworten wir gerne!

FAQ

• Warum muss ich einen Gewerbenachweis hochladen?

  „

  Gewerbenachweis zur Bestimmung der Vorwahl

  Warum fragen wir nach einen Gewerbenachweis:

  Bei uns erhältst Du eine Festnetznummer mit der Vorwahl Deines Gewerbestandortes. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) verpflichtet uns als Anbieter (so wie jeden Telefonie-Anbieter) Ortsnetzrufnummern nur zu vergeben, wenn der zukünftige Inhaber seinen Sitz in diesem Vorwahlgebiet nachweisen kann – Gewerbekunden mit einem Handelsregisterauszug oder einer Gewerbeanmeldung.“

• Warum werde ich gebeten einen Personalausweis hochzuladen?

  Bist Du tatsächlich die Person, die Du vorgibst zu sein?

  Deine Firmendaten und auch Deinen Unternehmensnachweis kann jeder im Internet finden und für eine unrechte Anmeldung bei uns nutzen. Dieses wollen wir natürlich nicht riskieren, daher bitten wir Dich um eine persönliche Verifizierung. Weil dieses Dokument (Personalausweis oder Reisepass) ein sensibles Dokument ist, haben wir einen externen Dienst eingeschaltet, der die Daten automatisch überprüft, so dass dieses Dokument sicher ist.

• Was mache ich, wenn ich keine Gewerbeanmeldung oder keinen Handelsregisterauszug habe?

  Einige Branchen haben keine Gewerbeanmeldung oder keinen Handelsregisterauszug. Trotzdem kannst Du dann Kunde bei uns werden, zur Verifizierung kannst Du uns ein offizielles Dokument zusenden, zum Beispiel eine Bescheinigung Deiner Kammer, einen Steuerbescheinigung oder ein anderes offizielles Dokument. Wenn Du Fragen hierzu hast, melde Dich gerne per E-Mail oder telefonisch unter 030 726 210 990 bei uns.