Il était déjà possible de sélectionner le numéro de téléphone avec lequel vous souhaitez appeler en sortant. Désormais, la description du plan d'appel concerné des numéros de téléphone est également visible dans le Voys Webphone, vous permettant de voir d'un coup d'œil quel numéro correspond à quoi.
Vous pouvez désormais utiliser certains casques pour contrôler vos appels dans le webphone. Cela inclut la prise d'appels, la mise en attente d'appels et la mise en sourdine/réactivation du micro. Sur notre page d'aide, découvrez quels casques sont compatibles.
Il était déjà possible de sélectionner dans l'app Voys le numéro de téléphone avec lequel vous souhaitez appeler. Désormais, la description du plan d'appel concerné des numéros de téléphone est également visible, vous permettant de voir d'un coup d'œil quel numéro correspond à quoi. C'est pratique lorsque vous utilisez plusieurs numéros. Votre plan d'appel n'a pas de description ? Nous ajouterons la description du numéro de téléphone.
L'interface des statistiques de file d'attente a été améliorée. Les statistiques sont restées les mêmes, mais sont désormais affichées avec un graphique en anneau. Vous avez ainsi une vue plus claire du statut de disponibilité de vos collègues.
Les comptes VoIP désactivés ne sont utilisés sur aucun appareil. Autrement dit, ils sont inaccessibles. Ces comptes VoIP ne sont désormais plus visibles dans l'app et le webphone. Très pratique pour avoir une vue d'ensemble de votre liste de contacts. Vous pouvez bien sûr les retrouver et les réactiver dans le portail.
Vos contacts partagés professionnels sont visibles pour vos collègues aussi bien dans le webphone que dans l'application mobile. Vous pouvez désormais également créer des contacts partagés dans l'app – cela n'était auparavant possible que dans le webphone. Bientôt, vous pourrez également modifier et supprimer des contacts dans l'app.
Vous souhaitez modifier ou supprimer un contact de votre liste de contacts partagés dans l'app Voys ? C'est désormais possible. Très pratique – ainsi, la liste de contacts de vous et de vos collègues est toujours à jour. Vous trouverez les contacts partagés sur la page des contacts sous l'onglet 'Partagé'.
Nous mesurons désormais la qualité de vos appels pendant que vous téléphonez via l'app. Votre connexion n'est pas stable ? Nous vous envoyons alors une notification pour vous en informer. À un moment ultérieur, nous vous indiquerons directement dans l'app ce que vous pouvez faire de mieux pour améliorer la connexion.
Utilisez-vous l'option d'enregistrement de vos appels téléphoniques ? Nous avons apporté un changement. Tous les appels mis en attente ne seront désormais plus enregistrés. Vous n'enregistrez ainsi que les appels qui comptent vraiment : les conversations de fond avec votre client.
Le statut de l'Utilisateur (disponible, ne pas déranger ou hors ligne) est désormais synchronisé entre l'app Voys, le webphone et le poste fixe. Modifiez le statut de l'Utilisateur, il est maintenant à jour sur tous les appareils. Vos collègues savent ainsi précisément si vous êtes disponible ou non.