Ya podías compartir las estadísticas de las colas con tus compañeros. A partir de ahora, podrás mostrarlas directamente en tus propias herramientas. Con un enlace, puedes incorporarlas a tu propio panel de control (embedidas). Así, toda la información relevante estará en un solo sitio, junto con el software que ya usas.
Hemos añadido una opción para copiar y descargar los resúmenes y las transcripciones de las conversaciones. Ahora, cuando pulses el botón de resumen, se abrirá una ventana emergente con un botón para copiar el resumen de la conversación y descargar la transcripción.
¿Ver rápidamente de qué iba una conversación sin tomar notas tú mismo? Ahora es posible en la aplicación móvil con los resúmenes de conversaciones de Intelligence. El resumen se encuentra en la pestaña Recientes. ¿Tienes Intelligence activado, pero no ves el resumen en la aplicación? Entonces comprueba si tienes la última versión en la tienda de aplicaciones.
Los resúmenes de llamadas de Intelligence ya están disponibles en el webphone.
Novedad: ¡Voys Intelligence! Voys Intelligence ya no está en fase beta. Esta inteligente función transcribe tus llamadas y genera un resumen. Convierte tus conversaciones en información útil que hace tu trabajo más inteligente, eficiente y personalizado.
Basándonos en los comentarios recibidos, hemos mejorado la función de resúmenes de llamadas. Se ha implementado un nuevo modelo de IA y se han ajustado los prompts. Como resultado, los resúmenes son más precisos y también se muestran mejor las citas concertadas, las acciones de seguimiento y los nombres.
¿Has conectado tu telefonía con tu sistema CRM a través de nuestra integración CRM? La integración CRM ya admite también los resúmenes de llamadas (beta). Esto significa que todas las llamadas se resumen automáticamente y se cargan en tu CRM.
Los contactos del directorio del webphone y/o de la app ya aparecen también en el teléfono de sobremesa durante una llamada entrante. Consejo: utiliza la importación masiva de contactos en el portal. Así cargas todos los contactos de una vez y estarán visibles en todos los dispositivos en las llamadas entrantes. ¡Práctico: ves directamente quién llama, independientemente del dispositivo con el que contestas, y ya no tienes que añadir contactos por separado en tu teléfono de sobremesa!
De la transcripción al resumen: la función de resumen de llamadas capta automáticamente los puntos clave de una conversación. Así puedes encontrar y compartir información más rápido, sin tener que redactar un resumen tú mismo. Esta función es gratuita durante el período beta.
Puede que lo reconozcas: has ajustado algo en el plan de llamadas o lo has eliminado accidentalmente, y tu telefonía ya no funciona como quieres. Por suerte, ya era posible ajustar rápidamente un plan de llamadas, pero ahora también puedes recuperar versiones anteriores. Así puedes hacer cambios en tu plan de llamadas con total tranquilidad.