Ahora puedes hacer que tus llamadas se conviertan automáticamente en texto (función beta). Práctico para buscar rápidamente el contenido de una llamada o para formar a nuevos compañeros. La función es gratuita durante el período beta y se activa yendo a Configuración de IA en el portal. Activa la función Grabación de llamadas y luego la Transcripción de llamadas.

Los usuarios de un grupo de llamadas de una cola que hayan establecido su estado en sin conexión, No molestar o disponible solo para compañeros ya no se contabilizarán en la cola. Si todos los usuarios del grupo de llamadas tienen uno de estos estados, el paso de la cola se omite por completo y pasa directamente al paso de tiempo de espera lleno o caducado. El llamante ya no tiene que esperar hasta que transcurra el tiempo de espera establecido para la cola.

Los mensajes de voz grabados no siempre se transcribían completamente: a veces faltaban partes al principio o al final de la transcripción. Hemos mejorado la transcripción para que ahora se muestre de la forma más correcta y completa posible. Es útil saber que existe un pequeño margen de error. Por ejemplo, los nombres complicados no siempre pueden escribirse correctamente.

Ahora es posible importar contactos de forma masiva en el portal. Esto funciona con un archivo CSV de Google que cargas en el portal. La lista de contactos se sincroniza automáticamente con tus contactos en la app móvil y el webphone.

Este mes hemos trabajado principalmente en la infraestructura técnica de nuestra plataforma y otros productos. Estas actualizaciones no son directamente visibles, pero garantizan que nuestra plataforma y productos sean lo más estables y seguros posible. También estamos trabajando en próximas actualizaciones interesantes.

La plataforma de telefonía ya está disponible en español y portugués, además de neerlandés, inglés, alemán y francés. Selecciona el idioma en la configuración. La app móvil y el webphone también estarán disponibles en español y portugués más adelante.

Antes, si seleccionabas un teléfono de sobremesa como destino final en tu perfil de Usuario y llamabas con tu app móvil o el webphone, tu estado permanecía en 'disponible'. Esto ha cambiado: en estos casos, tu estado ahora se muestra correctamente como 'en llamada'.

Mostrar directamente quién te llama: eso lo llevamos haciendo en Voys desde hace años. ¡Pronto, nuestra búsqueda de números, que garantiza que veas el nombre correcto en tu webphone, app o teléfono fijo, será aún más inteligente! Como resultado, casi siempre verás qué empresa te llama cuando recibes una llamada de un número comercial, incluso si no tienes esos números guardados en tu agenda o CRM. ¡Muy útil!

La extensión de navegador Clic para llamar ha recibido algunas actualizaciones. Los números de teléfono en sitios web sin código de país ahora obtienen automáticamente el código del usuario cuando llamas con la extensión. También hemos realizado mejoras basadas en comentarios de usuarios para que los sitios web tarden menos en cargarse cuando usas la extensión.

Ya era posible compartir/transmitir las estadísticas de la cola para que fueran visibles en una pantalla grande. Ahora también puedes compartir el enlace URL con compañeros que no han iniciado sesión en el portal. Para crear un enlace compartible, inicia sesión en el portal y ve a 'Estadísticas de cola'. Allí haz clic en 'Enlace del panel'. ¡Práctico!