Freedom Updates

Los contactos del directorio del webphone y/o de la app ya aparecen también en el teléfono de sobremesa durante una llamada entrante. Consejo: utiliza la importación masiva de contactos en el portal. Así cargas todos los contactos de una vez y estarán visibles en todos los dispositivos en las llamadas entrantes. ¡Práctico: ves directamente quién llama, independientemente del dispositivo con el que contestas, y ya no tienes que añadir contactos por separado en tu teléfono de sobremesa!

Puede que lo reconozcas: has ajustado algo en el plan de llamadas o lo has eliminado accidentalmente, y tu telefonía ya no funciona como quieres. Por suerte, ya era posible ajustar rápidamente un plan de llamadas, pero ahora también puedes recuperar versiones anteriores. Así puedes hacer cambios en tu plan de llamadas con total tranquilidad.

¿Vas a trabajar con API y quieres conectar nuestro software con otras aplicaciones? Por ejemplo, la transcripción de llamadas con tu CRM. Para ello necesitas un UUID (Universally Unique Identifier). Antes era difícil encontrarlo en nuestra plataforma y lo hemos cambiado. Ahora encontrarás el UUID en Configuración personal.

¿Quieres saber en qué grupo(s) de llamadas está una cuenta VoIP o un usuario? Ahora es posible filtrar por cuenta VoIP y/o usuario en el módulo Grupo de llamadas. Así verás exactamente a qué grupo(s) de llamadas se ha añadido la cuenta VoIP o el usuario en cuestión.

Los usuarios de un grupo de llamadas de una cola que hayan establecido su estado en sin conexión, No molestar o disponible solo para compañeros ya no se contabilizarán en la cola. Si todos los usuarios del grupo de llamadas tienen uno de estos estados, el paso de la cola se omite por completo y pasa directamente al paso de tiempo de espera lleno o caducado. El llamante ya no tiene que esperar hasta que transcurra el tiempo de espera establecido para la cola.

Ahora es posible importar contactos de forma masiva en el portal. Esto funciona con un archivo CSV de Google que cargas en el portal. La lista de contactos se sincroniza automáticamente con tus contactos en la app móvil y el webphone.

Este mes hemos trabajado principalmente en la infraestructura técnica de nuestra plataforma y otros productos. Estas actualizaciones no son directamente visibles, pero garantizan que nuestra plataforma y productos sean lo más estables y seguros posible. También estamos trabajando en próximas actualizaciones interesantes.

La plataforma de telefonía ya está disponible en español y portugués, además de neerlandés, inglés, alemán y francés. Selecciona el idioma en la configuración. La app móvil y el webphone también estarán disponibles en español y portugués más adelante.

Mostrar directamente quién te llama: eso lo llevamos haciendo en Voys desde hace años. ¡Pronto, nuestra búsqueda de números, que garantiza que veas el nombre correcto en tu webphone, app o teléfono fijo, será aún más inteligente! Como resultado, casi siempre verás qué empresa te llama cuando recibes una llamada de un número comercial, incluso si no tienes esos números guardados en tu agenda o CRM. ¡Muy útil!

Ya era posible compartir/transmitir las estadísticas de la cola para que fueran visibles en una pantalla grande. Ahora también puedes compartir el enlace URL con compañeros que no han iniciado sesión en el portal. Para crear un enlace compartible, inicia sesión en el portal y ve a 'Estadísticas de cola'. Allí haz clic en 'Enlace del panel'. ¡Práctico!