El estado del Usuario (disponible, no molestar u offline) se sincroniza ahora entre la Voys App, el webphone y el teléfono de sobremesa. Cambia el estado del Usuario y ahora está actualizado en todos los dispositivos. Tus compañeros saben exactamente si estás disponible o no.

Ahora es posible dar prioridad a las colas. Supón que tienes una línea de urgencias y un número de teléfono de soporte. Hay una cola configurada para ambos números. Con la nueva opción de prioridad estableces que el llamante en la cola para la línea de urgencias sea atendido más rápido.

El método de llamada 'Orden de llamada aleatorio' en el grupo de llamadas ha sido reemplazado por algo más inteligente: Voys Reach. No tienes que hacer nada: hemos convertido automáticamente tu método de llamada.

Esto te permite establecer fácilmente cuándo tu empresa está abierta o cerrada. También puedes usar esta nueva función para configurar los horarios de apertura en torno a los festivos una sola vez, sin tener que repetirlo cada año. ¡Práctico! Configuras este módulo en el portal Freedom o en la Voys App. Esta opción llegará también al webphone más adelante.

Con esto ves de un vistazo el estado de tus compañeros: ¿están disponibles o no? Tanto en la App de tu smartphone como en el Webphone puedes comprobar fácilmente el estado online de tus compañeros. Nunca más necesitas comprobar si tu compañero está disponible y en qué dispositivo: Voys Pulse lo hace por ti.

La Desvío temporal ya está disponible en la Voys App para Android e iOS. ¡Muy práctico si quieres desviar rápidamente todas las llamadas entrantes de tu empresa!

Si llamas a uno de nuestros compañeros de atención al cliente, es posible que te pidamos un código de soporte. Lo hacemos para garantizar tu seguridad como cliente.