La extensión de navegador Clic para llamar ha recibido algunas actualizaciones. Los números de teléfono en sitios web sin código de país ahora obtienen automáticamente el código del usuario cuando llamas con la extensión. También hemos realizado mejoras basadas en comentarios de usuarios para que los sitios web tarden menos en cargarse cuando usas la extensión.

Ya era posible compartir/transmitir las estadísticas de la cola para que fueran visibles en una pantalla grande. Ahora también puedes compartir el enlace URL con compañeros que no han iniciado sesión en el portal. Para crear un enlace compartible, inicia sesión en el portal y ve a 'Estadísticas de cola'. Allí haz clic en 'Enlace del panel'. ¡Práctico!

¿Quieres saber cuánto tiempo tarda en responderse una llamada? ¡Buenas noticias! Esta estadística se añade ahora al exportar tu lista de llamadas.

Desde mayo, los mensajes de voz grabados también se envían a tu correo como texto, junto con el archivo de audio. ¿Prefieres no recibir el mensaje grabado como texto escrito? Ahora también puedes desactivar esta función.

Debido a las nuevas directrices de Google Chrome, nos vemos obligados a reducir la extensión de navegador a una que se centra exclusivamente en Clic para llamar. La extensión reconoce los números de teléfono en tu navegador y aparece un icono de teléfono detrás del número. Haz clic en él y tu teléfono VoIP, webphone, app móvil u otro softclient llama automáticamente al número. Las funciones de versiones anteriores de la extensión, como Estado de cola, Gestión de disponibilidad y Estado de compañero, siguen disponibles en el webphone, la app móvil y el portal.

Escuchar los mensajes de voz no siempre es la forma más eficiente de devolver la llamada lo antes posible. A veces el mensaje grabado es difícil de entender, o tienes que escuchar el mensaje de voz de nuevo para anotar la información. Para eso hemos desarrollado algo: buzón de voz a texto. El mensaje grabado se convierte automáticamente en texto y se envía a tu correo junto con el archivo de audio. Esto se hace de forma respetuosa con la privacidad. ¿Prefieres no recibir una transcripción? Pronto podrás desactivar esta opción en el módulo Buzón de voz.

La información de contacto de la lista de contactos compartidos ya está disponible también en las llamadas entrantes a tu número de móvil. Imagina: tienes un contacto en la lista compartida del webphone y de la app móvil, y esta persona llama a tu número de móvil. Tu smartphone muestra entonces la información de contacto del contacto compartido.

Las estadísticas del portal ahora se muestran en tiempo real. Antes se actualizaban diariamente y ahora siempre están al día. Así tienes acceso a las estadísticas de tu telefonía en todo momento.

El estado de los usuarios ahora también es visible en el portal. Así los usuarios pueden ver de un vistazo el estado de sus compañeros, aunque no usen la app móvil o el webphone.

A veces no estás disponible temporalmente para los clientes, pero quieres estar disponible para tus compañeros. Esto ya es posible. Hemos añadido un nuevo estado de disponibilidad al Usuario: disponible solo para compañeros.