Ahora puedes usar ciertos auriculares para controlar tus llamadas dentro del webphone. Por ejemplo, contestar llamadas, ponerlas en espera y silenciarte/activar el micrófono. En nuestra página de ayuda encontrarás qué auriculares son compatibles.

Ya era posible seleccionar en la Voys App con qué número de teléfono llamar. La descripción del plan de llamadas correspondiente de los números de teléfono ahora también es visible, para que puedas ver de un vistazo qué número corresponde a qué. Esto es práctico cuando usas varios números. ¿Tu plan de llamadas no tiene descripción? Entonces añadimos la descripción del número de teléfono.

¿Quieres cambiar o eliminar un contacto de tu lista de contactos compartidos en la Voys App? Ahora es posible. Muy práctico: así la lista de contactos tuya y de tus compañeros siempre está actualizada. Los contactos compartidos se encuentran en la página de contactos bajo la pestaña 'Compartido'.

Tus contactos comerciales compartidos son visibles para tus compañeros tanto en el webphone como en la app móvil. Ahora también puedes crear contactos compartidos en la app, lo que antes solo era posible en el webphone. Pronto también podrás editar y eliminar contactos en la app.

La interfaz de las estadísticas de cola ha sido mejorada. Las estadísticas siguen siendo las mismas, pero ahora se muestran con un gráfico de dónut. Así tienes una visión más clara del estado de disponibilidad de tus compañeros.

Las cuentas VoIP que están desactivadas no se usan en ningún dispositivo. Es decir, no son accesibles. Estas cuentas VoIP ya no son visibles en la app y el webphone. Muy práctico para tener una vista general de tu lista de contactos. Por supuesto, aún puedes verlas y reactivarlas en el portal.

Ahora medimos la calidad de tus llamadas mientras llamas a través de la app. ¿Tu conexión no es estable? Entonces te enviamos una notificación para informarte. En un momento posterior, te indicaremos directamente en la app qué puedes hacer para mejorar la conexión.

¿Usas la opción de grabar tus llamadas telefónicas? Hemos cambiado algo aquí. Todas las llamadas que se ponen en espera ya no se grabarán. Así solo grabas las llamadas que realmente importan: las conversaciones de fondo con tu cliente.

El estado del Usuario (disponible, no molestar u offline) se sincroniza ahora entre la Voys App, el webphone y el teléfono de sobremesa. Cambia el estado del Usuario y ahora está actualizado en todos los dispositivos. Tus compañeros saben exactamente si estás disponible o no.

Ahora es posible dar prioridad a las colas. Supón que tienes una línea de urgencias y un número de teléfono de soporte. Hay una cola configurada para ambos números. Con la nueva opción de prioridad estableces que el llamante en la cola para la línea de urgencias sea atendido más rápido.