Começa rapidamente com Voys

Como começar

• Passo 1 – Iniciar sessão

  O primeiro passo é fazeres o login. No e-mail de boas-vindas que recebeste, encontrarás uma ligação para criar a tua própria palavra-passe em freedom.voys.nl.

  Dados básicos

  Esta é a primeira vez que fazes o login, por isso pedimos-te que verifiques os teus dados administrativos e que os completes se necessário. Por exemplo, o teu endereço ou número de conta está incorreto? Então podes alterá-lo facilmente aqui. Também podes introduzir o endereço de e-mail onde pretendes receber a tua fatura Voys.

  Nas definições de privacidade, verifica a mensagem sobre como guardar e tornar anónimos os dados das chamadas. Enquanto estiveres aqui, indica também durante quanto tempo os teus dados de chamadas podem ser guardados.

  Listagem de diretórios

  Em Listagem de listas, decide se o seu número de telefone deve ser listado na lista e nos serviços de consulta de listas. Este é um serviço gratuito. Podes decidir, por número, onde será registado. Depois de preencheres o teu número de telefone, ele aparecerá na próxima lista telefónica e pode ser consultado nos serviços de informações da lista no prazo de um mês.

  Preferes não aparecer na lista? Claro que podes. O teu número pode permanecer secreto.

• Passo 2 – Como vais fazer o telefonema?

  Por utilizador, tens quatro opções de chamada: um telefone fixo, o Voys Webphonea aplicação Voys(iOS ou Android) ou uma transferência para o teu telemóvel. Todas estas opções oferecem as mesmas funcionalidades: podes fazer e receber chamadas com elas.

  Como queres ser contactado?

  Antes de escolheres uma opção, é importante determinares como vais fazer chamadas e como queres ser contactado. Quando criaste a tua conta, definimos a tua acessibilidade para reencaminhar para o teu número de telemóvel por predefinição, mas podes, naturalmente, alterar essa definição.

  Capacidade de alcance por utilizador
  Podes ajustar a tua acessibilidade na tua conta de utilizador. Com a tua conta de utilizador, inicias sessão em freedom.voys.nl. Com a tua conta de utilizador, indicas se podes ser contactado no teu telefone fixo, na App, no Webphone, no teu telemóvel ou não. Para definir isto, vai a Gerir na barra de menu à esquerda. Depois clica em Utilizadores.

  Neste manual, vais aprender a ativar as tuas opções de chamada e a controlar a tua acessibilidade.

  Outro telefone

  Utilizas um telefone que não nos encomendaste? Consulta voys.nl/settings para veres as definições correspondentes. Não te esqueças de ativar primeiro a conta VoIP com o Utilizador, para obteres os dados corretos para a configuração do telefone.

• Passo 3 – O plano de chamadas

  No teu plano de chamadas, controlas exatamente o que deve acontecer quando alguém liga para o teu número de telefone. Já preparámos para ti um plano de chamadas padrão com horário de funcionamento e voicemails. Podes personalizar este plano de acordo com as tuas necessidades.

  Verifica, verifica

  Em primeiro lugar, verifica se o plano de chamadas atual é adequado para a tua telefonia. Para isso, vai a Planos de chamadas na barra de menus à esquerda e depois clica no teu número de telefone fixo. No plano de chamadas padrão, utilizamos várias verificações que são executadas quando uma chamada é recebida, mas é claro que podes torná-las ainda mais adequadas às tuas necessidades. Podes ler tudo sobre este assunto neste guia.

  Dica: pratica com uma extensão do plano de chamadas

  Queres praticar um pouco com um plano de chamadas ou não queres trabalhar num plano de chamadas que já está “ativo”? Então começa numa extensão do plano de chamadas. Para tal, vai a Planos de chamadas, depois a Extensões de planos de chamadas (canto superior direito) e clica em adicionar aqui. Isto leva-te a um plano de chamadas vazio que não está ativo. Aqui podes experimentar todas as opções, sem alterar diretamente a tua acessibilidade.

• Passo 4 – Funções em Freedom

  Como te dissemos no passo anterior, o plano de chamadas é totalmente personalizável. Todas as funcionalidades do Freedom são adequadas para isso. O local onde deves estar é Gerir: é aqui que encontras, activas e modificas todas as funcionalidades.

  Notificações

  A personalização começa com a gravação(ou a gravação) de mensagens sonoras pessoais. Fala estas mensagens sonoras e carrega-as através de Gerir e depois em Sons. Depois disso, associa as mensagens a uma função adequada no Freedom, como uma notificação, um menu ou correio de voz.

  Por exemplo, queres que as pessoas não possam deixar uma mensagem quando estás fechado, mas que ouçam o teu horário de funcionamento através de uma gravação? Então substitui o correio de voz no plano de chamadas por um anúncio.

  Menu de escolha

  Os clientes com uma questão de faturação estão no endereço certo com a administração, não com a sua equipa de vendas. Um menu pendente garante que quem telefona se dirige à pessoa certa. Este guia diz-te como o fazer.

  Criámos um manual para cada funcionalidade. Estás num módulo específico do Freedom? Então clica no ponto de interrogação no canto superior direito para ver como configurar a funcionalidade

  Ainda não chegaste lá? Teremos todo o gosto em ajudar-te. Não hesites em contactar-nos através do número 050 7009920.