Comienzo rápido con Voys

Cómo empezar

• Paso 1 – Iniciar sesión

  El primer paso es iniciar sesión. En el correo electrónico de bienvenida que recibiste, encontrarás un enlace para crear tu propia contraseña en freedom.voys.nl.

  Datos básicos

  Es la primera vez que te conectas, por lo que te pedimos que compruebes tus datos administrativos y los completes cuando sea necesario. Por ejemplo, ¿tu dirección o número de cuenta son incorrectos? Entonces puedes cambiarlo fácilmente aquí. También puedes introducir la dirección de correo electrónico en la que quieres recibir tu factura de Voys.

  En la configuración de privacidad, comprueba el mensaje sobre guardar y anonimizar los datos de las llamadas. Ya que estás ahí, indica también durante cuánto tiempo se pueden guardar los datos de tus llamadas.

  Listado de la guía telefónica

  En Listado del directorio, decide si tu número de teléfono debe aparecer en el directorio y en los servicios de consulta del directorio. Se trata de un servicio gratuito. Puedes decidir por número dónde se registrará. Después de rellenar tu número de teléfono, aparecerá en la próxima guía telefónica y se podrá recuperar de los servicios de información sobre números de abonados en el plazo de un mes.

  ¿Prefieres no aparecer en la guía? Claro que puedes. Tu número puede permanecer secreto.

• Paso 2 – ¿Cómo harás la llamada?

  Por usuario, tienes cuatro opciones de llamada: un teléfono fijo, el Voys Webphonela App Voys(iOS o Android) o una transferencia a tu teléfono móvil. Todas estas opciones ofrecen las mismas prestaciones: puedes hacer y recibir llamadas con ellas.

  ¿Cómo quieres que te localicen?

  Antes de elegir una opción, es importante determinar cómo realizarás las llamadas y cómo quieres que te localicen. Cuando creaste tu cuenta, configuramos tu accesibilidad para que se desvíe a tu número de móvil por defecto, pero, por supuesto, puedes cambiarlo.

  Accesibilidad por usuario
  Puedes ajustar tu accesibilidad en tu cuenta de usuario. Con tu cuenta de usuario, accedes a freedom.voys.nl. Con tu cuenta de usuario, indicas si puedes ser localizado en tu teléfono fijo, la App, el Webphone, tu teléfono móvil o no. Para configurar esto, ve a Gestionar en la barra de menú de la izquierda. Luego haz clic en Usuarios.

  En este manual, aprenderás a activar tus opciones de llamada y a controlar tu accesibilidad.

  Otro teléfono

  ¿Utilizas un teléfono que no nos pediste? Comprueba en voys.nl/settings la configuración correspondiente. No olvides activar primero la cuenta de VoIP con el Usuario, para que obtengas los datos correctos para configurar el teléfono.

• Paso 3 – El plan de llamada

  En tu Plan de Llamadas, controlas exactamente lo que debe ocurrir cuando alguien llama a tu número de teléfono. Ya hemos preparado para ti un plan de llamadas estándar con horarios y mensajes de voz. Puedes personalizar este plan para adaptarlo a tus necesidades.

  Comprueba

  En primer lugar, comprueba si el plan de llamadas actual es adecuado para tu telefonía. Para ello, ve a Planes de llamadas en la barra de menú de la izquierda y haz clic en tu número de teléfono fijo. En el plan de llamadas estándar, utilizamos varias comprobaciones que se ejecutan cuando entra una llamada, pero, por supuesto, puedes hacerlas más adecuadas a tus necesidades. Puedes leer todo sobre ello en esta guía.

  Consejo: practica con una extensión del plan de llamadas

  ¿Quieres practicar un poco con un plan de llamadas o no quieres trabajar en un plan de llamadas que ya está «vivo»? Entonces empieza en una extensión de plan de llamada. Para ello, ve a Planes de Llamada, luego a Extensiones de Plan de Llamada (arriba a la derecha) y haz clic en añadir aquí. Esto te llevará a un plan de llamadas vacío que no está activo. Aquí puedes probar todas las opciones, sin cambiar directamente tu accesibilidad.

• Paso 4 – Funciones en Libertad

  Como te hemos dicho en el paso anterior, el plan de llamadas es totalmente personalizable. Todas las funciones de Freedom son adecuadas para ello. El lugar indicado es Gestionar: aquí es donde encuentras, activas y modificas todas las funciones.

  Notificaciones

  La personalización empieza por grabar(o hacer grabar) mensajes sonoros personales. Hablas estos mensajes de sonido y los subes a través de Gestionar y luego en Sonidos. Después, vinculas los mensajes a una función apropiada de Freedom, como una notificación, un menú o un buzón de voz.

  Por ejemplo, ¿quieres que la gente no pueda dejar un mensaje cuando estás cerrado, sino que escuche tu horario de apertura con una grabación? Entonces sustituye el buzón de voz en el plan de llamadas por un anuncio.

  Menú de opciones

  Los clientes que tienen una pregunta sobre facturación se dirigen a la administración, no a tu equipo de ventas. Un menú desplegable garantiza que quien llama se dirige a la persona adecuada. Esta guía te explica cómo hacerlo.

  Hemos creado un manual para cada función. ¿Estás en un módulo concreto de Freedom? Entonces haz clic en el signo de interrogación de la parte superior derecha para ver cómo configurar la función

  ¿No lo tienes claro? Estaremos encantados de ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 050 7009920.