Voys B.V. utiliza cookies para que el sitio web voys.nl sea más personal y fácil de usar. A continuación puedes leer qué cookies colocamos y cómo puedes elegir.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo que se envía con las páginas de un sitio web y que el navegador almacena en tu disco duro. A menudo, las cookies sirven para identificarte, recoger datos estáticos sobre tu visita al sitio web o personalizarlo. Además de estas cookies colocadas por nosotros mismos, que son necesarias para que los sitios web funcionen correctamente, también puedes recibir cookies de otras partes (las llamadas cookies de terceros).

¿Por qué Voys utiliza cookies?

Utilizamos cookies para que el sitio web sea más fácil de usar para nuestros visitantes y para recordar tus ajustes y preferencias. También utilizamos cookies para mostrar anuncios más relevantes en diversos canales publicitarios de, por ejemplo, Google, Microsoft y LinkedIn. Además, utilizamos cookies para realizar un seguimiento de nuestras estadísticas web.

Cookies funcionales

Las cookies funcionales son esenciales para que nuestro sitio web funcione correctamente. Garantizan, por ejemplo, que el sitio web se ajuste a tus preferencias. Si has dado permiso para que se coloquen cookies, podemos recordarlo, por ejemplo, mediante una cookie. Esto evita que tengas que repetir una y otra vez tus preferencias, lo que ahorra tiempo y hace que nuestro sitio web sea más fácil de usar.

Cookies para el análisis del sitio web

Utilizamos cookies analíticas para recopilar información como la fecha y hora en que alguien visita nuestros sitios web y las páginas que ve. Esto nos dice qué secciones del sitio web son populares y dónde podemos mejorar nuestro sitio web. Analizamos y mejoramos constantemente el sitio web para que la experiencia de los visitantes sea lo más agradable posible. También utilizamos estas estadísticas para optimizar y evaluar nuestras campañas de marketing. Para ello utilizamos, entre otros, el programa Google Analytics. Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento con Google Analytics. Voys ha optado por tomar las siguientes medidas al utilizar Google Analytics: el último octeto de la dirección IP está enmascarado, la opción de «compartir datos» está desactivada y no se utilizan otros servicios de Google en combinación con las cookies de Google Analytics.

Visión general de las cookies funcionales y analíticas

Nombre de la cookie	Identidad	Período de conservación
_vwo_uuid	Optimizador visual de sitios web	año 1 mes
_vwo_ds	Optimizador visual de sitios web	3 meses
_vwo_sn	Optimizador visual de sitios web	30 minutos
_vwo_uuid_v2	Optimizador visual de sitios web	1 año
vis_opt_s	Optimizador visual de sitios web	3 meses
_vis_opt_test_cookie	Optimizador visual de sitios web	sesión
_vis_opt_exp_1_combo	Optimizador visual de sitios web	3 meses
_pk_ses.b688b3b2-72f1-4ea4-9b3b-7f1a9f8e1056.9454	PIWIK PRO	30 minutos
ppms_privacy_b688b3b2-72f1-4ea4-9b3b-7f1a9f8e1056	PIWIK PRO	6 meses
_pk_id.b688b3b2-72f1-4ea4-9b3b-7f1a9f8e1056.9454	PIWIK PRO	1 año 27 días
_ga_V7T9L58GBL	GOOGLE	1 año 364 días
_ga	GOOGLE	1 año 364 días
__hstc	HUBSPOT	6 meses
hubspotutk	HUBSPOT	6 meses
__hssrc	HUBSPOT	sesión
__hssc	HUBSPOT	30 minutos

Cookies de seguimiento

Estas cookies rastrean el comportamiento individual en línea y construyen perfiles para, por ejemplo, mostrar el anuncio más relevante en sitios de terceros para un perfil de usuario específico. Esto incluye cookies de LinkedIn, Microsoft Advertising y Google Ads. Para más información sobre los datos que recopilan estas empresas, consulta sus declaraciones de privacidad. Estas pueden cambiar regularmente.

Nombre de la cookie	Identidad	Período de conservación
MUID	BING	1 año 24 días
guest_id_marketing	TWITTER	1 año 364 días
guest_id_ads	TWITTER	1 año 364 días
personalization_id	TWITTER	1 año 364 días
guest_id	TWITTER	1 año 364 días
muc_ads	TWITTER	1 año 364 días
test_cookie	GOOGLE	15 minutos
bcookie	LINKEDIN	364 días
li_gc	LINKEDIN	6 meses
lidc	LINKEDIN	1 día
__cf_bm	HUBSPOT	30 minutos
_cfuvid	HUBSPOT	sesión
_fbp	FACEBOOK	3 meses
_uetsid	BING	1 día
_uetvid	BING	1 año 24 días
_gcl_au	GOOGLE	3 meses

Bloqueo y eliminación de cookies

Por supuesto, puedes decidir bloquear todas las cookies en www.voys.nl. Si lo haces, podrás seguir visitando el sitio web. Sin embargo, es posible que no todas las partes o funcionalidades del sitio web funcionen de forma óptima. Visita allaboutcookies.org, cookies.insites.com o youren líneachoices.eu para obtener más información sobre el uso de cookies y cómo bloquearlas.

Cambiar la configuración de las cookies

Puedes cambiar fácilmente tu configuración de cookies en cualquier momento aquí:

Declaración de privacidad – Voys – 2024

Acerca de Voys

Voys es un proveedor de telecomunicaciones registrado y está inscrito en la Autoridad de Consumo y Mercado (ACM). La empresa y sus empresas afiliadas ofrecen a los clientes servicios de (tele)comunicaciones electrónicas.

Esta declaración de privacidad se ha elaborado para proporcionar información sobre cómo Voys cumple las condiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con respecto a sus clientes y su papel como proveedor de telecomunicaciones en ese contexto.

Datos y funciones

Dentro de la AVG existen diferentes roles. En el contexto de los servicios de Voys, los roles de controlador y procesador de datos son especialmente importantes. Para informarte lo mejor posible, te explicamos quién ocupa los distintos papeles y de qué datos se trata.

Voys en el papel de encargado del tratamiento

Voys es un procesador de datos enviados. Los datos transmitidos incluyen las llamadas de (tele)comunicación: son las llamadas telefónicas que realizas a través de la plataforma de telefonía. En aras de la claridad, hacemos hincapié en que, como cliente, tú mismo eres responsable del contenido de las llamadas telefónicas. Voys solo facilita tu llamada a través de su servicio.

Voys en su papel de responsable

Voys es responsable de los datos personales que no sean datos transmitidos y que sean necesarios para prestar sus servicios. Esto incluye datos de tráfico y facturación.

Los datos de tráfico son los datos necesarios para establecer la llamada o comunicación. Los datos de facturación son datos que acaban en la factura (detallada) o son necesarios para prepararla.

Ejemplos de datos de tráfico y facturación son:

• Datos necesarios para preparar una oferta/factura;
• Datos necesarios para gestionar una solicitud de ayuda relativa al uso del servicio;
• Datos como la dirección IP o los datos de localización necesarios para el funcionamiento del servicio y el establecimiento de una llamada (no la llamada en sí).

Desde su papel de controlador, Voys solo puede procesar datos personales si tiene una base legal para hacerlo. Para procesar datos personales, Voys se basa en los siguientes fundamentos jurídicos de la AVG:

• Ejecución del acuerdo
  Considera la necesidad de ejecutar el acuerdo de servicio, como poder preparar un presupuesto o una factura.
• Obligación legal
  Piensa en las obligaciones que se derivan directamente de la Ley de Telecomunicaciones, la legislación fiscal y/o los periodos de conservación legales.
• Interés legítimo
  Piensa en los datos personales que Voys procesa para poder mejorar y/o ampliar sus servicios, para mostrar información de gestión, para un enfoque estratégico del mercado o para informarte sobre actualizaciones.
• Consentimiento
  Piensa en recibir boletines informativos para los que has dado tu consentimiento. Si utilizas los servicios de Voys, también puedes dar permiso a Voys para acceder a tu lista de contactos. Solo utilizamos esta información para mostrar tu lista de contactos y no se utiliza de ninguna otra forma.

Así protege Voys tus datos

Voys adopta medidas técnicas y organizativas para proteger adecuadamente los datos de sus clientes. Éstas incluyen medidas para proteger adecuadamente los servidores y plataformas, seguridad de acceso físico, contraseñas y cortafuegos en los ordenadores, pero también normas específicas relativas a la confidencialidad que se aplican a los compañeros que trabajan en Voys.

Qué hace Voys con tus datos

Voys procesa datos personales con un fin específico. Los fines para los que esto se lleva a cabo se explican a continuación.

• Cliente
  Si te conviertes en cliente de Voys, Voys necesita tus datos de empresa/(contacto) para crearte como cliente en nuestros sistemas (en adelante: datos de cliente). Esto incluye, por ejemplo, el nombre y los datos de dirección, el número de cliente, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los datos financieros. Además, Voys puede llevar a cabo una comprobación de la Cámara de Comercio. También utiliza los datos para mejorar sus servicios.
• Facturas
  Voys utiliza los datos de los clientes y de uso para preparar, enviar y garantizar el pago de las facturas.
• Sitios web y aplicaciones
  Voys ofrece su propuesta a través de sus sitios web y aplicaciones para que puedas adquirir servicios de Voys, tramitar asuntos tú mismo en línea y comunicarte con Voys. Para ello, Voys utiliza tus datos de cliente y de uso. A través de los sitios web y las aplicaciones, Voys también prueba sus servicios.
• Marketing
  Voys utiliza los datos de los clientes para informarte sobre los servicios existentes y nuevos a través de canales de marketing. Voys puede utilizar los datos de los clientes para adaptar las recomendaciones y ofertas a una situación personal en la medida de lo posible.
• Estadísticas
  Voys puede procesar datos de clientes, datos de uso y facturación para mejorar su plataforma y servicios en general y/o para realizar estudios (de mercado) en general. Además, Voys puede analizar los datos de los clientes para obtener información útil sobre una cuenta. Voys solo realiza análisis estadísticos con información que no pueda ser atribuida a una persona.
• Obligación legal
  A petición de una autoridad competente y sobre la base de una obligación legal, Voys puede tener que proporcionar datos personales.
• Solicitudes de asistencia
  Puedes ponerte en contacto con Voys a través de diversos canales de comunicación. Para proporcionarte la mejor asistencia posible, Voys procesa los datos del cliente y el contenido de la pregunta o queja.

• Permiso de teléfono; esto facilita la gestión y establecimiento de llamadas telefónicas.
• Permiso de contactos; esto nos permite utilizar tus contactos en la app, facilitando la búsqueda, llamada y gestión de esos contactos. Tus contactos y la información de tu lista de contactos solo se utilizan en tu dispositivo, y permanecen en él.
• Permisos de grabación de audio/micrófono; das permiso para que esto se utilice para que puedas hacer llamadas telefónicas. «Mientras utilizas la aplicación» es la configuración correcta para estos permisos.
• Permiso Bluetooth; esto nos permite conectarnos a periféricos como tus auriculares o el kit del coche. Google lo traduce en un permiso de «posición relativa de dispositivos cercanos».
• Optimización de la batería; permite que la app reciba llamadas entrantes.

Boletines y otra información (de marketing)

Como cliente de Voys, recibirás un boletín informativo. También puedes suscribirte tú mismo. El boletín te mantiene informado sobre las actualizaciones y te proporciona consejos e información sobre el servicio. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento.

Procesadores

Voys contrata procesadores para prestar los servicios adecuadamente. Devhouse Spindle B.V., como desarrollador, y VoIPGRID B.V., como proveedor de la plataforma de telefonía, son los procesadores más esenciales para ello. Voys se asegura de que se transmitan los mismos requisitos de seguridad a los procesadores que contrata. La lista de procesadores está disponible previa solicitud.

Transferencia de datos personales

Los datos personales se procesan principalmente dentro de la Unión Europea (y el EEE). Cuando los datos personales son procesados por Voys o por terceros contratados por Voys fuera de la Unión Europea (y del EEE), se garantiza que existe un nivel adecuado de protección de acuerdo con los principios de la AVG.

Periodos de conservación

Los datos personales no se conservan más tiempo del necesario. Para ello, Voys tiene en cuenta los periodos de conservación legales. Una vez transcurrido el plazo, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma que ya no se pueda utilizar ni acceder a los datos personales.

Equipo de privacidad

Voys se compromete activamente a proteger tu privacidad. Por ello, Voys cuenta con un Responsable de Tratamiento de Datos y varios Responsables de Seguridad.

Derechos

¿Quieres inspeccionar los datos que Voys procesa sobre ti, tienes preguntas sobre tus datos o sobre cómo Voys cumple las disposiciones de la AVG?

Si es así, ponte en contacto con security@voys.nl. Estaremos encantados de ayudarte.

Tienes los siguientes derechos:

• Obtener una explicación de qué datos personales procesa Voys y qué se hace con ellos;
• Inspeccionar los datos personales que Voys procesa sobre ti;
• A que se corrijan los errores;
• A que se eliminen los datos personales obsoletos;
• Retirar el consentimiento;
• Oponerte a determinados usos.

En algunas situaciones, Voys no puede satisfacer una solicitud, por ejemplo, porque existe una buena razón para seguir procesando tus datos. En ese caso, se te informará de los motivos.

Presentar una reclamación

Si crees que Voys no salvaguarda o no salvaguarda correctamente tus derechos de privacidad, comunica tu queja a través de security@voys.nl. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.

Descarga el acuerdo del procesador