Não se ouve nada nas chamadas recebidas no Webphone

Interrupção resolvida

Desde que o tráfego foi redirecionado, não recebemos mais nenhuma notificação. Com isso, os problemas de áudio nas chamadas recebidas ficaram resolvidos. É claro que continuamos a acompanhar a situação de perto.

Tomámos medidas adicionais para resolver melhor o problema. Desde esta alteração, não recebemos mais nenhuma notificação.

Fizemos alguns trabalhos de manutenção. Isso pode ter interrompido temporariamente as chamadas em curso. A partir de agora, as novas chamadas devem voltar a decorrer normalmente.

Já descobrimos a causa do problema e começámos a resolvê-lo. A falha parece limitar-se exclusivamente a uma parte das chamadas recebidas.

Recebemos várias reclamações de clientes que não ouvem nada ou têm mau som nas chamadas recebidas. As chamadas efetuadas decorrem normalmente. Estamos a investigar a causa e a trabalhar numa solução.