No se oye nada en las llamadas entrantes en el Webphone

Interrupción resuelta

Desde que se desvió el tráfico, no hemos recibido más avisos. Con esto, los problemas de audio en las llamadas entrantes ya están resueltos. Por supuesto, seguiremos vigilando la situación de cerca.

Hemos tomado medidas adicionales para seguir solucionando el problema. Desde que se hizo este cambio, no hemos recibido más notificaciones.

Hemos hecho unos trabajos de mantenimiento. Es posible que esto haya interrumpido temporalmente las llamadas en curso. A partir de ahora, las nuevas llamadas deberían volver a funcionar con normalidad.

Ya hemos averiguado cuál es la causa del problema y hemos empezado a solucionarlo. Parece que la avería solo afecta a una parte de las llamadas entrantes.

Hemos recibido varias quejas de clientes que no oyen nada o el sonido es muy malo en las llamadas entrantes. Las llamadas salientes, en cambio, funcionan con normalidad. Estamos investigando la causa y trabajando en una solución.