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✨Voys Intelligence: Anruf-Zusammenfassungen und Transkriptionen

Verwandle Deine Kundengespräche in umsetzbare Erkenntnisse

Lerne Voys Intelligence kennen: Mach Deine Kundengespräche durchsuchbar, teilbar und sofort nutzbar als Daten und Insights.

Nie mehr endlos durch Audio scrollen

Sofort durchsuchbar

Analysiere Gespräche im Detail oder erfasse das Wesentliche auf einen Blick – mit vollständigen Transkriptionen und präzisen Zusammenfassungen.

Zeit sparen nach jedem Gespräch

Effizienter arbeiten

Erledige Follow-ups schnell und einfach – dank automatisch von KI erstellten Zusammenfassungen.

Lerne aus jedem Gespräch

Teilen & Trainieren

Nutze Transkripte, um Teams zu coachen, optimale Verfahren auszutauschen und neue Kollegen schneller einzuarbeiten.

Automatisieren statt Kopieren und Einfügen

Mit Deinem CRM verbinden

Mit unserer eigenen CRM-Integration sendest Du automatisch Anruf-Zusammenfassungen und Transkriptionen in Dein CRM. Möchtest Du lieber selbst damit arbeiten? Dann nutze einfach unsere API.

Einfache, leistungsstarke Transkriptionen auf Knopfdruck

Wie funktioniert das?

Die Teilnahme ist sehr einfach:

  • Nimm Deine Anrufe auf – Achtung: Die Anrufaufzeichnung muss aktiviert sein.
  • Aktiviere die Anruf-Transkriptionen und -Zusammenfassungen
  • Transkriptionen werden jetzt automatisch nach jedem Gespräch erstellt
  • Lass Deine Unterhaltungen für sich arbeiten: Suchen, teilen und integrieren

Mehr Infos findest Du auf unserer Hilfeseite.

Anruf-Zusammenfassungen und Transkriptionen sind nur der Anfang

Anruf-Zusammenfassungen und Transkriptionen sind erst der Anfang – wir entwickeln ein ganzes Set an KI-gestützten Kommunikationstools.
Datenschutz steht dabei immer an erster Stelle: Deine Daten bleiben Deine Daten. Bald kommen weitere Funktionen, mit denen Du noch einfacher wertvolle Erkenntnisse aus Kundengesprächen ziehst.

Verantwortungsvolle Nutzung von KI

Um ein Maximum an Kontrolle und Datenschutz zu gewährleisten, verwenden wir proprietäre Hardware und Open-Source-Modelle. Unser System schützt Deine Gesprächsdaten nach höchsten Sicherheitsstandards und respektiert Deine Vertraulichkeit.

In voller Entwicklung

Wir werden Anruf-Transkriptionen noch intelligenter machen. Bald verfügbar:

Sentiment-Analyse – verstehe, wie Deine Kundengespräche ankommen

Beginne mit Anruf-Zusammenfassungen und -Transkriptionen

Verwandele Deine Kundengespräche in durchsuchbaren Text, teilbare Erkenntnisse und Daten, mit denen Du sofort arbeiten kannst.

Direkt anmelden Werde Kunde

Häufig gestellte Fragen

  • Die Funktionen stehen allen Kunden zur Verfügung, die unsere Funktion für die Aufzeichnung von Anrufen nutzen. Nutzt Du diese Funktion bereits? Dann kannst Du nach der Aktivierung sofort mit den Transkriptionen beginnen. Eine ausführliche Erklärung findest Du auch auf unserer Hilfeseite.

    Du nutzt die Anrufaufzeichnung noch nicht? Dann aktiviere zuerst diese Funktion.

    Ganz gleich, ob Du ein kleines Team mit ein paar Telefonleitungen oder eine große Kundendienstabteilung mit Dutzenden von Mitarbeitern hast: Anruf-Transkriptionen sind für Unternehmen jeder Größe von Nutzen.

  • Die Kosten für Voys Intelligence hängen von der Anzahl der Nutzer ab, die Du bei uns gebucht hast. Du zahlst einen Festpreis für Deinen gesamten Account, basierend auf der Gesamtzahl der Nutzer. Pro Nutzer werden 9,00 € berechnet.

  • Ja, die Transkription von Anrufen funktioniert nur in Verbindung mit unserer Funktion zur Aufzeichnung von Anrufen.

    Wenn Du die Funktion Anrufaufzeichnung bereits nutzt, musst Du lediglich die Funktion Anruf-Transkripte aktivieren. Dann kannst Du sofort mit Anruf-Transkriptionen beginnen.

    Du bist noch kein Nutzer von Anrufaufzeichnung? Dann musst Du sie erst aktivieren.

    Bitte beachte, dass Du für den rechtlichen Aspekt der Aufzeichnung von Telefongesprächen verantwortlich bist. Das bedeutet zum Beispiel, dass Du die Personen, deren Gespräche Du aufzeichnest, vorab darüber informieren musst. Informiere Dich also gut darüber, bevor Du mit der Aufzeichnung von Anrufen beginnst.

  • Du kannst Transkriptionen über den integrierten API-Zugang in die meisten CRM-Systeme integrieren. Weitere Informationen findest Du in unserer Dokumentation über die API.

  • Bei der Entwicklung der Funktion für die Transkription von Anrufen standen Sicherheit und Datenschutz im Vordergrund. Wir nehmen den Schutz Deiner Daten und der Daten Deiner Kunden sehr ernst. Bitte beachte, dass Du für die rechtlichen Aspekte der Aufzeichnung und Transkription von Telefongesprächen verantwortlich bist. Das bedeutet zum Beispiel, dass Du die Personen, deren Gespräche Du aufzeichnest, vorab darüber informieren musst. Informiere Dich also gut darüber, bevor Du mit der Aufzeichnung von Anrufen beginnst.