Wir haben den Anruf-Zusammenfassungen und -transkripten eine Option zum Kopieren und Herunterladen hinzugefügt. Wenn Du auf die Schaltfläche „Zusammenfassung” klickst, öffnet sich nun ein Popup-Fenster mit einer Schaltfläche, über die Du die Anruf-Zusammenfassung kopieren und das Transkript herunterladen kannst.
Schnell sehen, worum es in einem Gespräch ging, ohne selbst Notizen zu machen? Das ist jetzt in der mobilen App mit den Anruf-Zusammenfassungen von Intelligence möglich. Die Zusammenfassung findest Du auf der Registerkarte “Zuletzt verwendet”. Hast Du Intelligence aktiviert, aber siehst die Zusammenfassung nicht in der App? Dann überprüfe, ob Du die neueste Version im App Store hast.
Die Intelligence Anruf-Zusammenfassungen sind ab sofort auch im Webphone verfügbar.
Neu: Voys Intelligence! Voys Intelligence ist ab sofort aus der Beta-Phase heraus. Diese intelligente Funktion transkribiert Deine Gespräche und erstellt eine Zusammenfassung. So wandelst Du Deine Gespräche in verwertbare Erkenntnisse um, die Deine Arbeit intelligenter, effizienter und persönlicher machen.
Auf Basis des erhaltenen Feedbacks wurde die Funktion Anruf-Zusammenfassungen verbessert. Ein neues KI-Modell wurde implementiert und das Prompting angepasst. Dadurch sind die Zusammenfassungen künftig nicht nur genauer, sondern werden auch z.B. vereinbarte Termine, Folgeaktionen und Namen besser dargestellt.
Hast Du Deine Telefonie über unsere CRM-Integration mit Deinem CRM-System verknüpft? Die CRM-Integration unterstützt ab sofort auch die Anruf-Zusammenfassungen (Beta). Das bedeutet, dass alle Gespräche automatisch für Dich zusammengefasst und anschließend in Dein CRM geladen werden.
Von der Transkription zur Zusammenfassung: Die Funktion Anruf-Zusammenfassung erfasst automatisch die Kernpunkte eines Gesprächs. So kannst Du schneller Informationen wiederfinden und teilen, ohne selbst eine Zusammenfassung erstellen zu müssen. Diese Funktion ist während der Beta-Phase kostenlos nutzbar.
Ab sofort kannst du deine Gespräche automatisch in Text umwandeln lassen (Beta-Funktion). Praktisch, wenn du schnell nachschlagen möchtest, worum es in einem Gespräch ging, oder z.B. neue Kollegen zu schulen. Die Funktion ist während der Beta-Phase kostenlos und wird aktiviert, indem du in der Portal zu KI-Einstellungen gehst. Aktiviere die Funktion Gesprächsaufzeichnung und anschließend die Gesprächstranskription.
Eingesprochene Voicemails wurden nicht immer vollständig transkribiert – manchmal fehlten Teile am Anfang oder Ende der Transkription. Wir haben die Transkription verbessert, sodass sie nun so korrekt und vollständig wie möglich dargestellt wird. Gut zu wissen: Es gibt eine kleine Fehlerquote. Komplizierte Namen können beispielsweise nicht immer korrekt ausgeschrieben werden.
Seit Mai werden eingesprochene Voicemail-Nachrichten neben der Audiodatei auch als Text an deine E-Mail geschickt. Möchtest du die eingesprochene Nachricht lieber nicht als ausgeschriebenen Text erhalten? Dann kannst du diese Funktion ab sofort auch deaktivieren.