Kontakte aus dem Kontaktbuch des Webphones und/oder der App werden ab sofort auch beim Tischtelefon bei einem eingehenden Gespräch angezeigt. Tipp: Nutze den Massenimport von Kontakten im Portal. So lädst Du alle Kontakte auf einmal hoch, und sie sind bei eingehenden Gesprächen auf allen Geräten sichtbar. Praktisch – Du siehst sofort, wer anruft, egal mit welchem Gerät Du abnimmst, und musst keine separaten Kontakte mehr im Tischtelefon anlegen!
Vielleicht kennst Du das: Du hast etwas am Wählplan geändert oder ihn versehentlich gelöscht, und anschließend funktioniert Deine Telefonie nicht mehr wie gewünscht. Glücklicherweise war es schon möglich, einen Wählplan schnell anzupassen, aber jetzt kannst Du auch frühere Versionen von Wählplänen wiederherstellen. So kannst Du bedenkenlos Änderungen an Deinem Wählplan vornehmen.
Möchtest du mit APIs arbeiten und unsere Software mit anderen Anwendungen verknüpfen? Zum Beispiel die Gesprächstranskription mit deinem CRM-System? Dafür benötigst du eine UUID (Universally Unique Identifier). Diese war bisher schwer in unserer Plattform zu finden – das haben wir geändert. Die UUID findest du ab sofort unter Persönliche Einstellungen.
Möchtest du wissen, in welcher/welchen Rufgruppe(n) ein VoIP-Konto oder Benutzer ist? Ab sofort ist es möglich, im Modul Rufgruppe nach VoIP-Konto und/oder Benutzer zu filtern. So siehst du genau, welcher/welchen Rufgruppe(n) das betreffende VoIP-Konto oder der Benutzer zugewiesen ist.
Benutzer in einer Rufgruppe einer Warteschleife, die ihren Status auf Offline, Nicht stören oder nur für Kollegen verfügbar eingestellt haben, werden ab sofort nicht mehr in der Warteschleife gezählt. Haben alle Benutzer in der Rufgruppe einen dieser Status, wird der Warteschleifen-Schritt vollständig übersprungen und direkt zum Schritt Wartezeit voll oder abgelaufen weitergeleitet. Der Anrufer muss also nicht mehr warten, bis die eingestellte Wartezeit für die Warteschleife abgelaufen ist.
Ab sofort ist es möglich, im Portal Kontakte in großen Mengen zu importieren. Dies funktioniert mit einer Google CSV-Datei, die du im Portal hochlädst. Die Kontaktliste synchronisiert sich anschließend automatisch mit deinen Kontakten in der mobilen App und dem Webphone.
In diesem Monat haben wir hauptsächlich an der technischen Infrastruktur unserer Plattform und anderer Produkte gearbeitet. Diese Updates sind nicht direkt sichtbar, sorgen aber dafür, dass unsere Plattform und Produkte so stabil und sicher wie möglich sind. Außerdem arbeiten wir an tollen kommenden Updates.
Die Telefonplattform ist ab sofort neben Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch auch auf Spanisch und Portugiesisch verfügbar. Du wählst die Sprache in den Einstellungen. Auch die mobile App und das Webphone werden später auf Spanisch und Portugiesisch verfügbar sein.
Wer dich anruft direkt sehen – das können wir bei Voys schon seit Jahren. Bald wird unser Nummern-Lookup, der dafür sorgt, dass du den richtigen Namen auf deinem Webphone, deiner App oder deinem Festnetzgerät siehst, noch intelligenter! Dadurch siehst du fast immer, welches Unternehmen dich anruft, wenn du von einer Geschäftsnummer angerufen wirst, selbst wenn du diese Nummern nicht in deinem Telefonbuch oder CRM-Paket gespeichert hast. Sehr praktisch!
Es war bereits möglich, die Warteschlangenstatistiken zu teilen/streamen, sodass diese auf einem großen Bildschirm sichtbar sind. Ab sofort kannst du den URL-Link auch mit Kollegen teilen, die nicht über das Portal eingeloggt sind. Um einen teilbaren Link zu erstellen, loggst du dich im Portal ein und gehst zu 'Warteschlangenstatistiken'. Dort klickst du dann auf 'Dashboard-Link'. Praktisch!