Ver rapidamente o tema de uma conversa sem teres de tomar notas? Agora isso é possível na aplicação móvel com os resumos de conversas do Intelligence. O resumo pode ser encontrado no separador Recentes. Tens o Intelligence ativado, mas não vês o resumo na aplicação? Então verifica se tens a versão mais recente na loja de aplicações.
Os resumos de chamadas do Intelligence já estão disponíveis no webphone.
Novo: Voys Intelligence! O Voys Intelligence saiu da versão beta. Esta funcionalidade inteligente transcreve as tuas chamadas e cria um resumo. Transforma as tuas conversas em insights acionáveis que tornam o teu trabalho mais inteligente, eficiente e pessoal.
Com base no feedback recebido, a funcionalidade de resumos de chamadas foi melhorada. Um novo modelo de IA foi implementado e o prompting foi ajustado. Como resultado, os resumos são não só mais precisos, como as consultas marcadas, as ações de acompanhamento e os nomes são também melhor apresentados.
Já ligaste a tua telefonia ao teu sistema CRM através da nossa integração CRM? A integração CRM já suporta também os resumos de chamadas (beta). Isto significa que todas as chamadas são automaticamente resumidas e carregadas no teu CRM.
Da transcrição para o resumo: a funcionalidade de resumo de chamadas capta automaticamente os pontos principais de uma conversa. Assim podes encontrar e partilhar informações mais rapidamente, sem teres de escrever um resumo. Esta funcionalidade é gratuita durante o período beta.
Agora podes ter as tuas chamadas automaticamente convertidas em texto (funcionalidade beta). Prático para pesquisar rapidamente sobre o que foi uma chamada ou para formar novos colegas. A funcionalidade é gratuita durante o período beta e é ativada acedendo a Definições de IA no portal. Ativa a funcionalidade Gravação de chamadas e depois a Transcrição de chamadas.
As mensagens de voz gravadas nem sempre eram transcritas na totalidade – por vezes faltavam partes no início ou no fim da transcrição. Melhorámos a transcrição para que seja agora apresentada de forma tão correta e completa quanto possível. É bom saber que existe uma pequena margem de erro. Nomes complicados, por exemplo, nem sempre podem ser escritos corretamente.
Desde maio, as mensagens de voz gravadas também são enviadas para o teu email como texto, juntamente com o ficheiro de áudio. Preferes não receber a mensagem gravada como texto escrito? Agora também podes desativar esta funcionalidade.