Der Status des Benutzers (verfügbar, nicht stören oder offline) wird ab sofort zwischen der Voys App, dem Webphone und dem Tischtelefon synchronisiert. Änderst du den Status des Benutzers, ist dieser nun auf allen Geräten aktuell. So wissen deine Kollegen genau, ob du erreichbar bist oder nicht.

Ab sofort ist es möglich, Warteschlangen zu priorisieren. Angenommen, du hast eine Notfallleitung und eine Telefonnummer für den Support. Für beide Nummern ist eine Warteschleife eingerichtet. Mit der neuen Prioritätsoption stellst du ein, dass der Anrufer in der Warteschleife für die Notfallleitung schneller geholfen wird.

Die Anrufmethode 'Zufällige Reihenfolge des Klingelns' in der Rufgruppe wurde durch etwas Intelligenteres ersetzt: Voys Reach. Du musst nichts tun – wir haben deine Anrufmethode automatisch für dich umgestellt.

Damit stellst du ganz einfach ein, wann dein Unternehmen geöffnet oder geschlossen ist. Außerdem regelst du mit dieser neuen Funktion einmalig die Öffnungszeiten rund um die Feiertage, sodass du das nicht jedes Jahr erneut tun musst. Praktisch! Du richtest dieses Modul im Freedom-Portal oder in der Voys App ein. Später folgt diese Option auch im Webphone.

Damit siehst du auf einen Blick den Status deiner Kollegen: Sind sie verfügbar oder nicht? Sowohl in der App für dein Smartphone als auch im Webphone überprüfst du einfach den Online-Status deiner Kollegen. Du musst nie mehr nachschauen, ob und auf welchem Gerät dein Kollege erreichbar ist – das erledigt Voys Pulse für dich.

Die Temporäre Umleitung ist ab sofort in der Voys App für Android und iOS verfügbar. Sehr praktisch, wenn du schnell alle eingehenden Anrufe deines Unternehmens weiterleiten möchtest!

Rufst du einen unserer Kundenzufriedenheits-Kollegen an, kann es sein, dass wir dich nach einem Support-Code fragen. Das tun wir, um deine Sicherheit als Kunde zu gewährleisten.