Im Gesprächsverlauf der mobilen App siehst du künftig die Namen der geteilten Kontakte. Bisher haben wir nur die Telefonnummer des Kontakts angezeigt. Mit diesem Update weißt du genau, mit wem telefoniert wurde – sehr persönlich.
Es war bereits möglich, auszuwählen, mit welcher Telefonnummer du ausgehend telefonieren möchtest. Ab sofort ist auch die Beschreibung des betreffenden Wählplans der Telefonnummern im Voys Webphone sichtbar, sodass du auf einen Blick siehst, welche Nummer wozu gehört.
Ab sofort kannst du bestimmte Headsets verwenden, um deine Gespräche im Webphone zu steuern. Denk an das Annehmen von Gesprächen, Gespräche in die Warteschleife legen und dich selbst (ent-)stummschalten. Auf unserer Hilfeseite findest du, welche Headsets geeignet sind.
Es war bereits möglich, in der Voys App auszuwählen, mit welcher Telefonnummer du ausgehend telefonieren möchtest. Ab sofort ist auch die Beschreibung des betreffenden Wählplans der Telefonnummern sichtbar, sodass du auf einen Blick siehst, welche Nummer wozu gehört. Das ist praktisch, wenn du mehrere Telefonnummern verwendest. Hat dein Wählplan keine Beschreibung? Dann fügen wir die Beschreibung der Telefonnummer hinzu.
VoIP-Konten, die deaktiviert sind, werden auf keinem Gerät verwendet. Das heißt, sie sind nicht erreichbar. Ab sofort sind diese VoIP-Konten in der App und im Webphone nicht mehr sichtbar. Sehr praktisch für die Übersicht deiner Kontaktliste. Du kannst sie natürlich noch im Portal sehen und reaktivieren.
Die Benutzeroberfläche der Warteschlangenstatistiken wurde verbessert. Die Statistiken sind gleich geblieben, werden aber ab sofort mit einem Donut-Diagramm dargestellt. So hast du eine klarere Übersicht über den Verfügbarkeitsstatus deiner Kollegen.
Deine geschäftlichen geteilten Kontakte sind für deine Kollegen sowohl im Webphone als auch in der mobilen App sichtbar. Ab sofort kannst du auch geteilte Kontakte in der App anlegen – das war bisher nur im Webphone möglich. Bald kannst du Kontakte in der App auch bearbeiten und löschen.
Möchtest du in der Voys App einen Kontakt aus deiner geteilten Kontaktliste ändern oder löschen? Das ist ab sofort möglich. Sehr praktisch – so ist die Kontaktliste von dir und deinen Kollegen immer auf dem neuesten Stand. Die geteilten Kontakte findest du auf der Kontaktseite unter dem Tab 'Geteilt'.
Ab sofort messen wir die Qualität deiner Gespräche während des Telefonierens über die App. Ist deine Verbindung nicht stabil? Dann senden wir dir eine Benachrichtigung, um dich darüber zu informieren. Zu einem späteren Zeitpunkt werden wir dir direkt in der App mitteilen, was du am besten tun kannst, um die Verbindung zu verbessern.
Nutzt du die Option, deine Telefongespräche aufzuzeichnen? Daran haben wir etwas geändert. Alle Gespräche, die in die Warteschleife gelegt werden, werden ab sofort nicht mehr aufgezeichnet. So zeichnest du nur die Gespräche auf, die wirklich wichtig sind: die inhaltlichen Gespräche mit deinem Kunden.