Ver rapidamente o tema de uma conversa sem teres de tomar notas? Agora isso é possível na aplicação móvel com os resumos de conversas do Intelligence. O resumo pode ser encontrado no separador Recentes. Tens o Intelligence ativado, mas não vês o resumo na aplicação? Então verifica se tens a versão mais recente na loja de aplicações.
Os resumos de chamadas do Intelligence já estão disponíveis no webphone.
Novo: Voys Intelligence! O Voys Intelligence saiu da versão beta. Esta funcionalidade inteligente transcreve as tuas chamadas e cria um resumo. Transforma as tuas conversas em insights acionáveis que tornam o teu trabalho mais inteligente, eficiente e pessoal.
Com base no feedback recebido, a funcionalidade de resumos de chamadas foi melhorada. Um novo modelo de IA foi implementado e o prompting foi ajustado. Como resultado, os resumos são não só mais precisos, como as consultas marcadas, as ações de acompanhamento e os nomes são também melhor apresentados.
Já ligaste a tua telefonia ao teu sistema CRM através da nossa integração CRM? A integração CRM já suporta também os resumos de chamadas (beta). Isto significa que todas as chamadas são automaticamente resumidas e carregadas no teu CRM.
Da transcrição para o resumo: a funcionalidade de resumo de chamadas capta automaticamente os pontos principais de uma conversa. Assim podes encontrar e partilhar informações mais rapidamente, sem teres de escrever um resumo. Esta funcionalidade é gratuita durante o período beta.
Os contactos no livro de contactos do webphone e/ou da app já aparecem também no telefone de secretária durante uma chamada recebida. Dica: utiliza a importação em massa de contactos no portal. Assim carregas todos os contactos de uma vez e ficam visíveis em todos os dispositivos nas chamadas recebidas. Prático: vês diretamente quem está a ligar, independentemente do dispositivo com que atendes, e já não precisas de adicionar contactos separados no teu telefone de secretária!
Podes reconhecer isto: ajustaste algo no plano de chamadas ou eliminaste-o acidentalmente, e a tua telefonia já não funciona como desejado. Felizmente, já era possível ajustar rapidamente um plano de chamadas, mas agora também podes restaurar versões anteriores. Assim podes fazer alterações ao teu plano de chamadas com toda a tranquilidade.
Vais trabalhar com APIs e queres ligar o nosso software a outras aplicações? Por exemplo, a transcrição de chamadas ao teu sistema CRM? Para isso precisas de um UUID (Universally Unique Identifier). Este era difícil de encontrar na nossa plataforma e alterámos isso. Agora encontras o UUID em Definições pessoais.
Queres saber em que grupo(s) de chamadas está uma conta VoIP ou Utilizador? Agora é possível filtrar por conta VoIP e/ou Utilizador no módulo Grupo de chamadas. Assim vês exatamente a que grupo(s) de chamadas a conta VoIP ou o Utilizador em questão foi adicionado.