Agora é possível dar prioridade às filas. Suponhamos que tens uma linha de urgências e um número de telefone para suporte. Há uma fila configurada para ambos os números. Com a nova opção de prioridade defines que o chamador na fila para a linha de urgências seja atendido mais rapidamente.

O método de chamada 'Ordem aleatória de toque' no grupo de chamadas foi substituído por algo mais inteligente: Voys Reach. Não precisas de fazer nada – convertemos automaticamente o teu método de chamada.

Isto permite-te definir facilmente quando a tua empresa está aberta ou fechada. Também podes usar esta nova funcionalidade para configurar os horários de funcionamento em torno de feriados uma vez, sem teres de o fazer todos os anos. Prático! Configuras este módulo no portal Freedom ou na Voys App. Esta opção chegará também ao Webphone mais tarde.

Com isto vês de relance o estado dos teus colegas: estão disponíveis ou não? Tanto na App no teu smartphone como no Webphone podes facilmente verificar o estado online dos teus colegas. Nunca mais precisas de verificar se e em que dispositivo o teu colega está disponível – o Voys Pulse faz isso por ti.

O Desvio temporário já está disponível na Voys App para Android e iOS. Muito prático se quiseres desviar rapidamente todas as chamadas recebidas da tua empresa!

Se ligares para um dos nossos colegas de satisfação do cliente, é possível que te peçamos um código de suporte. Fazemos isso para garantir a tua segurança como cliente.