Agora podes usar certos headsets para controlar as tuas chamadas no webphone. Por exemplo, atender chamadas, colocar chamadas em espera e ativar/desativar o microfone. Na nossa página de ajuda encontras quais headsets são adequados.
Já era possível selecionar na Voys App com que número de telefone ligar. A descrição do plano de chamadas relevante dos números de telefone é agora também visível, para que possas ver de relance qual número pertence a quê. Isto é prático quando usas vários números. O teu plano de chamadas não tem descrição? Então adicionamos a descrição do número de telefone.
Queres alterar ou eliminar um contacto da tua lista de contactos partilhados na Voys App? Isso agora é possível. Muito prático – assim a lista de contactos tua e dos teus colegas está sempre atualizada. Encontras os contactos partilhados na página de contactos sob o separador 'Partilhado'.
Os teus contactos comerciais partilhados são visíveis para os teus colegas tanto no webphone como na app móvel. Agora também podes criar contactos partilhados na app – antes isso só era possível no webphone. Em breve também poderás editar e eliminar contactos na app.
A interface das Estatísticas de fila foi melhorada. As estatísticas permanecem iguais, mas são agora apresentadas com um gráfico de dónut. Assim tens uma visão mais clara do estado de disponibilidade dos teus colegas.
As contas VoIP que estão desativadas não estão em uso em nenhum dispositivo. Ou seja, não são acessíveis. Estas contas VoIP já não são visíveis na app e no webphone. Muito prático para ter uma visão geral da tua lista de contactos. Podes obviamente ainda vê-las e reativá-las no portal.
Agora medimos a qualidade das tuas chamadas enquanto ligas através da app. A tua ligação não é estável? Então enviamos-te uma notificação para te informar. Num momento posterior, dizer-te-emos diretamente na app o que podes fazer para melhorar a ligação.
Usas a opção de gravar as tuas chamadas telefónicas? Alterámos algo aqui. Todas as chamadas que são colocadas em espera já não serão gravadas. Assim só gravas as chamadas que realmente importam: as conversações de fundo com o teu cliente.
O estado do Utilizador (disponível, não perturbar ou offline) é agora sincronizado entre a Voys App, o Webphone e o telefone de secretária. Altera o estado do Utilizador e está agora atualizado em todos os dispositivos. Os teus colegas sabem exatamente se estás disponível ou não.
Agora é possível dar prioridade às filas. Suponhamos que tens uma linha de urgências e um número de telefone para suporte. Há uma fila configurada para ambos os números. Com a nova opção de prioridade defines que o chamador na fila para a linha de urgências seja atendido mais rapidamente.