Já era possível partilhar/transmitir as estatísticas da fila para que fossem visíveis num ecrã grande. Agora também podes partilhar o link URL com colegas que não estão ligados através do portal. Para criar um link partilhável, inicia sessão no portal e vai a 'Estatísticas de fila'. Lá clicas em 'Link do dashboard'. Prático!

Queres saber quanto tempo demora até uma chamada ser atendida? Boas notícias! Esta estatística é agora adicionada ao exportar a tua lista de chamadas.

Desde maio, as mensagens de voz gravadas também são enviadas para o teu email como texto, juntamente com o ficheiro de áudio. Preferes não receber a mensagem gravada como texto escrito? Agora também podes desativar esta funcionalidade.

Devido às novas diretrizes do Google Chrome, somos obrigados a reduzir a extensão de browser para uma que se foca exclusivamente no Click-to-Call. A extensão reconhece números de telefone no teu browser, após o que aparece um ícone de telefone após o número. Clica nele e o teu telefone VoIP, webphone, app móvel ou outro softclient liga automaticamente para o número. As funcionalidades de versões anteriores da extensão, como Estado da fila, Gestão de disponibilidade e Estado do colega, estão obviamente ainda disponíveis no webphone, app móvel e portal.

Ouvir as mensagens de voz nem sempre é a forma mais eficiente de devolver a chamada ao chamador o mais rapidamente possível. Por vezes a mensagem gravada é difícil de entender, ou tens de ouvir a mensagem de voz novamente para anotar as informações. Desenvolvemos uma solução para isso: correio de voz para texto. A mensagem gravada é automaticamente convertida em texto e enviada para o teu email juntamente com o ficheiro de áudio. Isto é feito de forma respeitosa com a privacidade. Preferes não receber uma transcrição? Em breve poderás desativar esta opção no módulo Correio de voz.

As informações de contacto da lista de contactos partilhados já estão disponíveis também nas chamadas recebidas para o teu número de telemóvel. Imagina: tens um contacto na lista partilhada do webphone e da app móvel, e essa pessoa liga para o teu número de telemóvel. O teu smartphone mostra então as informações de contacto do contacto partilhado.

As estatísticas no portal são agora apresentadas em tempo real. Anteriormente eram atualizadas diariamente e agora estão sempre atualizadas. Assim tens acesso às estatísticas da tua telefonia em qualquer momento.

No histórico de chamadas da app móvel verás agora os nomes dos contactos partilhados. Anteriormente apenas mostrávamos o número de telefone do contacto. Com esta atualização sabes exatamente com quem foi chamado – muito mais pessoal.

Por vezes não estás disponível temporariamente para clientes, mas queres estar disponível para colegas. Isso agora é possível. Adicionámos um novo estado de disponibilidade ao Utilizador: disponível apenas para colegas.

O estado dos utilizadores é agora também visível no portal. Assim os utilizadores podem ver de relance o estado dos seus colegas, mesmo que não usem a app móvel ou o webphone.